Pagina's

maandag 2 november 2020

WhatsApp evolueert in een webshop met klantendienst

Facebook gaat steeds meer de commerciële weg op met WhatsApp. Het bedrijf wil aan bedrijven meer manieren aanbieden waarmee ze een online winkel kunnen uitbaten via de populaire berichten-app. Dat zegt het bedrijf in een blogbericht. Met zijn nieuwe e-commerce-diensten richt Facebook zich naar eigen zeggen op kleine bedrijven die hun productportfolio via WhatsApp kunnen aanbieden.

Voorlopig ontbreken er nog veel details over de precieze werking van de diensten die Facebook wil aanbieden, maar we ontdekken al wel dat het bedrijf de berichtendienst ook wil gebruiken als een klantendienst. Facebook biedt daarvoor zijn betalende Hosting Services aan die het mogelijk maken om WhatsApp te gebruiken als een overzichtelijk platform om WhatsApp-berichten met klanten uit te wisselen. Alle communicatie is ook versleuteld. In WhatsApp zal het daarnaast voor bedrijven mogelijk zijn om een overzicht te houden van hun voorraad.

Bron en hele artikel: android.nl