Pagina's

woensdag 3 december 2008

'Tell a friend' onder voorwaarden toegestaan

'Tell a friend'-systemen op websites zijn onder voorwaarden toegestaan, maken de Opta en het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) vandaag bekend in een gezamenlijk rechtsoordeel.
.......

......
‘Tell a friend’-systemen moeten volgens de twee instanties aan de volgende voorwaarden voldoen: de communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker, de website stelt hier geen beloning tegenover voor afzender of ontvanger; voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie de initiatiefnemer van de e-mail is, zodat hij diegene kan aanspreken als hij niet gediend is van dergelijke mails; de afzender moet volledige inzage hebben in het bericht dat namens hem wordt verzonden, zodat hij de verantwoordelijkheid kan nemen voor de persoonlijke inhoud van het bericht; de website in kwestie mag de e-mailadressen en andere persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren voor andere doeleinden dan het eenmalig verzenden van een bericht namens de afzender.

Bron en hele artikel: Adformatie

dinsdag 25 november 2008

Opmerkelijke Unilever-proef met word of mouth-marketing rond Omo Klein & Krachtig

s word of mouth van toegevoegde waarde voor de lancering van een nieuw vloeibaar wasmiddel? Unilever dacht van wel en liet begin dit jaar 1.500 buzzers praten over het nieuwe product Omo Klein & Krachtig. De campagne werd vervolgens op drie niveaus onderzocht door mediabureau Mindshare. Marketing director Robbert de Vreede bespreekt in het oktobernummer van het Tijdschrift voor Marketing de resultaten en vertelt ook wat Unilever met de learnings gaat doen.

......

Wat blijkt: de derde groep (de gebuzzden) laat een significant hogere conversie zien dan mensen die alleen de campagne hebben meegemaakt, of mensen die naast de campagne alleen een sample hebben ontvangen.

Word of mouth heeft daarbij ook een positief effect op de spontane brand awareness en de spontane product awareness. Zowel sampling als buzzen laten een positief effect op product awareness zien, maar het effect van buzzen is groter.

Bron en hele artikel: Tijdschrift van Marketing

maandag 24 november 2008

Vrijwel alle Nederlanders gebruiken internet voor boeken reis

Internet wordt door 94% van de Nederlanders gebruikt bij de voorbereidingen van een vakantie. Dat blijkt uit onderzoek van KPN Internet. Zo`n 79% van de ondervraagden zegt internet te gebruiken om informatie te vinden over reisbestemmingen en bezienswaardigheden. ....

Bron en hele artikel: MD weekly

zondag 23 november 2008

Milieubewust product mag meer kosten

Bijna acht op de tien Nederlanders die online shoppen willen meer betalen voor een minder milieubelastend product. Ongeveer vijftien procent maakt het zelfs niet uit hoe hoog de meerkosten zijn. Dit stelt online shop- en vergelijkingssite Kelkoo na een internationaal onderzoek onder 3052 mensen uit zes Europese landen.

Het onderzoek wijst volgens Kelkoo uit dat bijna een op de drie Nederlanders ook daadwerkelijk kiest voor producten die het milieu minder belasten. Nederland is hiermee de koploper van de onderzochte landen. Bijna de helft van de Nederlanders behaalt echter geen financieel voordeel door de aanschaf van milieuvriendelijke producten. Bij de Noren is dit zelfs 65 procent.

Bron en hele artikel: Elsevier

vrijdag 21 november 2008

Humor in online ads: geen conversie, wel connectie

Het toevoegen van humor aan online advertenties leidt niet tot conversie, zo blijkt uit onderzoek door de Universiteit van Amsterdam in opdracht van Tomorrow.

Het gebruik van humoristische elementen aan online advertenties heeft wel een positief effect op de houding van de consument tegenover de online advertentie, het product en het merk.

In zijn bacheloronderzoek ‘Humor in online advertenties: welk effect heeft humor op de relatie van de consument met een bepaald merk?’ heeft Jeroen Sakkers onderzocht welke rol relevantie, cognitieve en affectieve impulsen, en verschillende humorstijlen hebben op de effectiviteit van humor in online advertenties.

Hiertoe is een online enquête afgenomen onder 271 respondenten in Nederland. De respondenten zijn opgedeeld in twee groepen: een focus- en een controlegroep. De focusgroep (40 procent) werd blootgesteld aan advertenties in de vorm van online videoclips met humor, terwijl de controlegroep (60 procent) werd blootgesteld aan statische advertenties zonder humor.

Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat humor in online advertenties over het algemeen een positief effect heeft op de relatie van de consument ten opzichte van de advertentie, het product en het merk.

Bron en hele artikel: marketing online

donderdag 20 november 2008

Games-markt groeit hard

De Nederlandse game-markt groeit in een recordtempo, meldt PricewaterhouseCoopers (PwC) . Vorig jaar nam de totale Nederlandse markt van video games toe met 23,2 procent.

PwC verwacht dat de markt van games verder zal toenemen van 472 miljoen in 2007 naar 703 miljoen euro in 2012. Op jaarbasis is dat een gemiddelde groei van 8,3 procent.

Ook ontdekken marketeers steeds vaker de mogelijkheden van games. PwC maakte dit vrijdag bekend tijdens de presentatie van de 'Nederlandse Entertainment & Media Outlook 2008-2012'.

Een opvallende trend is de snelle opmars van (dynamic) ingame advertising. Op wereldwijd niveau wordt verwacht dat deze markt in 2012 ongeveer 2,3 miljard euro bedraagt.

Bron en hele artikel: Tijdschrift voor Marketing

dinsdag 18 november 2008

Nieuwe marketingtool brengt emotionele reacties op merken in kaart

De Emotional Charge Index (EC) is een nieuwe marketingtool die reclamebureau PHD en MRSH Planning hebben ontwikkeld om de emotionele respons van merkboodschappen in kaart te brengen via web- en mobiele technologieën. ...

bron en hele artikel: mdweekly

Jongeren zijn online betrokken bij coole merken

Jongeren blijken op internet betrokken bij merken, mits de merken relevant zijn en geloofwaardig met hen communiceren. Zo laat wereldwijd onderzoek zien van Synovate, in opdracht van Microsoft Advertising.

Bijna een derde van de ondervraagde jongeren (28 procent) spreekt weleens over een merk op een discussieforum, drie kwart (76 procent) stuurt regelmatig productinformatie en links door. Bijna een kwart (24 procent) voegt regelmatig merkgerelateerde content toe aan social network- of videosites en bijna een vijfde (19 procent) zet merkcontent op hun homepage of sociale netwerksite.

Dit blijkt uit het 'Young Adults Revealed' onderzoek. Het onderzoek is uitgevoerd in juni/juli 2008 onder 12.603 respondenten in de leeftijdscategorie 18-24 jaar in 26 landen.

"Jongeren zijn enthousiast over online merkcontent en -entertainment. De jeugd is ervan overtuigd dat hun mening en enthousiasme over merken ook belangrijk is in hun sociale kring. Ze willen in verband gebracht worden met 'coole' merken en daarom voegen ze clips toe aan hun sociale netwerksites en Windows Live Messenger," vertelt Julian Rolfe, Global Manager, Syndicated Research, Synovate.

Bron en hele artikel: Marketing online

Sociale netwerken bieden waardevolle marketinginformati

Online sociale netwerken bieden marktonderzoekers goede mogelijkheden om waardevolle informatie te verzamelen. Dit blijkt uit onderzoek van Anderson Analytics en SPSS, leverancier van software-oplossingen voor predictive analytics. Het onderzoek werd gehouden in samenwerking met netwerksite LinkedIn.

Veel respondenten uit dit onderzoek hebben buiten het sociale netwerk weinig bereidheid om mee te werken aan andere online enquetes. Daardoor zouden sociale netwerkdiensten het mogelijk maken om miljoenen consumenten te bereiken die anders lastig bereikbaar zijn.

bron en hele artikel: adforesult

dinsdag 11 november 2008

Bruna benadert boekenliefhebbers via Hyves-gadget

Via de nieuwe gadget Mijn Boeken Top 3 geeft Bruna voortaan informatie over boeken aan geinteresseerde lezers op Hyves. Hyves-bezoekers kunnen klikken op de persoonlijke boekenkeuzen van vrienden en krijgen vervolgens inhoudelijke informatie vanuit de Bruna-database op hun scherm.

Gebruikers van de boekengadget kunnen zelf het uiterlijk en de subtitel daarvan bepalen. Bruna is tot de inzet van het Hyves-gadget gekomen op aangeven van online-marketingbureau Onetomarket. Dat nam in de markt waar dat er een groeiende interesse is om dit soort marketinginstrumenten in te zetten en legde het idee voor aan Bruna.
Volgens Bruna en Onetomarked is er sprake van een situatie waarbij alle partijen erop vooruitgaan: De gebruiker krijgt relevante leestips, Hyves heeft er een interessante applicatie bij voor boekliefhebbers en Bruna genereert extra traffic naar de website.

Bron: Adforesult

maandag 10 november 2008

Nieuwe voorwaarden voor kopen op het web

De Consumentenbond en Thuiswinkel.org hebben nieuwe afspraken gemaakt over de algemene voorwaarden die gelden voor het kopen op het web.

Consumenten die kopen bij een van de 930 aangesloten bedrijven van Thuiswinkel.org krijgen vanaf 1 januari minimaal twee weken de tijd om de aankoop eventueel terug te sturen. Ook zijn ze niet langer verplicht meer dan 50 procent aan te betalen en ze krijgen meer duidelijkheid over prijs en bedenktijd.

"Belangrijk is nu dat zowel consumenten als aanbieders zich bewust worden van hun rechten en plichten en daar rest ons nog een schone taak," aldus Felix Cohen, directeur Consumentenbond.

De afspraken zijn vorige week gemaakt tijdens een vergadering van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ) van de Sociaal Economische Raad (SER). Eerder al stemden de leden van Thuiswinkel.org in met deze nieuwe algemene voorwaarden voor thuis- en webwinkels.

Bron en hele artikel: Emerce

Air France-KLM lanceert sociaal netwerk

Behalve tips uitwisselen kunnen reizigers op Bluenity.com inzicht krijgen in elkaars vliegschema's. Zo kunnen ze bijvoorbeeld afspreken een taxi te delen. Het sociale netwerk is vandaag gelanceerd door Air France-KLM.

Bluenity.com is gratis toegankelijk en beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Naast zakenreizigers kunnen ook vakantiegangers zich aanmelden.

Air France-KLM zegt in te spelen op het toenemende vertrouwen van mensen in ervaringen van anderen. 'Bluenity.com biedt alle reizigers een online en interactief platform om hun reiservaring en die van anderen te verrijken', aldus Martijn van der Zee, hoofd e-commerce van de luchtvaartmaatschappij.

Air France-KLM heeft Bluenity ontworpen in samenwerking met Tripnity, dat waakt over de beschikbre informatie en publieke uitwisselingen.

Bron: Zakenreisnieuws.nl

maandag 3 november 2008

Bijna helft Nederlandse internetters lid van sociaal netwerk

Vier op de tien Nederlandse en Belgische internetgebruikers zijn lid van een sociaal netwerk. Een kwart van de surfers is lid van Hyves, dat daarmee het populairste sociale netwerk van Nederland is. Dat blijkt uit onderzoek van Insites Consulting naar de bekendheid en het gebruik van sociale netwerken in Nederland, Belgie en Groot-Brittannie.
Bron en hele artikel: adforesult

Lifestyle targeting voor Marktplaats-adverteerders

Adverteerders kunnen voortaan hun doelgroepen via Marktplaats.nl nog gerichter bereiken met behulp van lifestyle targeting. Dat komt door de inzet van Personicx, een consumentensegmentatiesysteem op postcodeniveau van Acxiom.

Het systeem van Acxiom, speler op het gebied van consumenteninformatie en databasemanagement, maakt het mogelijk om alle Nederlandse huishoudens in te delen in lifestyletypen. Bij Marktplaats.nl is van zeventig procent van de bezoekers de postcode bekend. Daardoor kunnen de postcodes gekoppeld worden aan lifestyletypen in straten. Adverteerders kunnen inspelen op de levensfase en het consumptiegedrag van de bezoeker.

bron en hele artikel: adforesult

Internetter wil gerichte reclame

Bijna de helft van de internetgebruikers bekijkt het liefst reclame die direct aansluit op hun interesses. Voor inhoudelijke content geldt zelfs dat bijna tweederde van de internetters het belangrijk vind dat de berichten zijn afgestemd op de persoonlijk interesse.

Bron en hele artikel: Adforesult

zaterdag 1 november 2008

Virtuele wereld moet Build-A-Bear redden

Build-A-Bear, een bedrijf waar klanten hun eigen knuffels kunnen creëren, roept een munteenheid in het leven voor zijn virtuele wereld Build-A-Bearville. De online verkoop van virtuele goederen moet het bedrijf uit het slop halen.

Barbie.com
Virtuele werelden worden steeds vaker omarmd als middel om de merkwaarden te versterken en de omzet te verhogen. Zo plukt speelgoedfrabikant Mattel al enige tijd de vruchten van Barbie.com. Vooral kledingmerken zoeken hun heil op platforms als Stardoll.com, There.com of Zwinky.com, waar avatars met kleding en accessoires kunnen worden behangen.

Bron en hele artikel: Twinkle Magazine

maandag 20 oktober 2008

Mobiele telefoon om je pols

In China hebben ze een originele telefoon ontwikkeld. Deze draag je als een horloge op je pols. Via internet is hij te koop voor circa 104 euro.

De lijst met specificaties (die je hieronder vindt) is best indrukwekkend, vooral gezien de prijs. GPRS, Bluetooth worden ondersteund. De telefoon beschikt ondermeer over 1GB geheugen, een microSD slot, mobiel internet via GPRS en een 1,3 megapixel camera.

  • Main function: Watch or Necklace cellphone and multimedia player
  • Additional functions: Digital video and audio recorder, organizer, multi function calculator, alarm clock
  • GSM Compatibility: Dual Band 900MHz, 1800MHz
  • GPRS Support: YES
  • Screen: 1.3 inch OLED, 128x160 with 260K colors
  • Memory: 1GB internal TF/microSD card
  • SIM Card Slot: YES - 1
  • Bluetooth Profiles: Handsfree, Headset, A2DP, AVRCP, SPP, DUN, OPP, FTP, BPP, HID - All Supported
  • Mobile Internet: WAP, Email - (if supported by your network provider)
  • Messages: SMS, MMS, EMS, Voice Mail Server, Broadcast Message (from provider)
  • Built-in MIC: YES
  • Power Source: Rechargeable 500mAh Li-Ion Battery
  • Battery Life:
    - Talk Time: Up to 1.5 hrs
    - Music Play: Up to 4 hrs
    - Stand By: Up to 150 hrs
  • System: Windows 98SE / ME / 2000 / XP / Vista, MAC OS 9.2.2 or above
  • Languages: English, Spanish, Danish, Portuguese, Italian, German, Arabic, Chinese
  • Dimension: Face - 60mm x 19mm; Strap Max Length - 240mm
  • Still Camera (1.3 Megapixel)
    Resolution: 640x480, 320x240, 160x120, 128x128
    Image Quality (compression): High, Normal, Low
    Snapshot Options: Timer, Continuous Shot, Scene Modes
    Additional Picture Settings: Effects, White Balance, Add Frame
    EV: 8 steps (+4 to -4)
    Banding: 50Hz, 60Hz
  • Video Camera
    Resolution: 128x128 - MPEG4 or H.263
    Video Quality (compression): Fine, High, Normal, Low
    Additional Video Settings: Effects, White Balance, Scene Modes
    Additional Recording Settings: File size, Recording Timer, Record Audio ON/OFF
    EV: 8 steps (+4 to -4)
    Banding: 50Hz, 60Hz
  • Video Formats: MPEG, 3GP
  • Picture Formats: JPEG, BMP, GIF
  • Music and Sound Formats: MP3, MIDI, WAV, AMR, AWB
  • Unlocked phone; can be used with any carrier and SIM card
  • Pre-loaded software tools include; Stopwatch, Calendar, Alarm, World Clock, Calculator, Currency Converter, Melody Composer, Video Games
  • Full bluetooth support; contains profiles for NINE bluetooth mobile phone services
  • Built-in speaker; hear your phone ringtones and sound effects clearly

Sociale netwerksites nauwelijks gebruikt voor marketing

Veel professionals zijn lid van een online netwerk, maar slechts weinigen doen daar ook iets professioneels mee. Dat blijkt uit onderzoek van marktonderzoeker Survey Sampling International (SSI) naar de populariteit van sociale netwerksite onder zakelijke gebruikers.

SSI deed onderzoek onder 6.874 zakelijke respondenten in Groot-Brittannie, Spanje, Duitsland, Frankrijk, Italie en Nederland. In ons land is volgens SSI 63 procent van de zakenlieden lid van een sociaal netwerk. Slechts acht procent daarvan geeft aan dat de mogelijkheden die het netwerk biedt onderdeel uitmaken van hun marketingstrategie. Daarmee scoort Nederland het laagst van de landen waarin de populairteit van sociale netwerken is gemeten. Opvallend, want het percentage zakelijke leden van sociale netwerken is na 75 procent in Spanje het hoogst in de landen waar het onderzoek is gehouden. In Spanje en Duitsland maakt voor een kwart van de respondenten het sociale netwerk onderdeel uit van de marketingstrategie, tegenover 20 procent in Italie, 19 procent in Frankrijk en 11 procent in Groot-Brittannie.

Bron en hele artikel: adforesult

woensdag 17 september 2008

Onverwacht bezoek: Google bekijkt websites handmatig...

Bent u al bezocht door Google? “Natuurlijk”, denkt u. “Als ik zoek op termen die relevant zijn voor mijn organisatie, sta ik in veel gevallen op de eerste plaats. Ik heb niet voor niets mijn website op die termen geoptimaliseerd.” Maar weet u ook dat uw website niet alleen bezocht wordt door de geautomatiseerde robots van de zoekmachine?

Het kan namelijk zo maar zijn dat uw website bezocht en onderzocht wordt door de burgerwacht van de zoek gigant. Wellicht bent u al bekend met de term “Quality Rater”, of “Human Evaluators”. Dan bevindt u zich vast en zeker regelmatig op de met name technische, SEO gerelateerde websites, -logs of forums. Ik voorspel dat 75% echter geen idee heeft wat met die termen bedoeld wordt.

Zoeker staat centraal
Het technische team achter Google is elke minuut van de dag bezig om de resultaten van de zoekmachine te verbeteren. Zo heeft Google zelf aangegeven in het jaar 2007 meer dan 450 (kleine) verbeteringen doorgevoerd. Hierbij kunt u denken aan nieuwe methodes om spam te weren, of kleine veranderingen in de grafische interface. Al deze verbeteringen hebben als doel de zoeker zo snel mogelijk te voorzien van het juiste, bevredigende resultaat. Maar om te komen tot verbeteringen moet er eerst het een en ander getest en geëvalueerd worden. De evaluatie van de resultaten gebeurd op twee manieren:

1. Menselijke beoordelaars in dienst van Google beoordelen de resultaten. Dit zijn de zogenaamde “human evaluators”. Zij bekijken handmatig de resultaten en beoordelen de websites die daarop een positie behalen.
2. Real time experimenteren. Dit betekent dat Google voor kleine groepen zoektermen bepaalde wijzigingen doorvoert en op basis van het zoekers gedrag evalueert of het een positieve of negatieve uitwerking heeft.

Bron en hele artikel: identity

E-mailmarketing en de ideale bedankpagina

Een websitebezoeker heeft zich ingeschreven voor je nieuwsbrief en komt op je bedankpagina. Daar moet je even bij stilstaan: je hebt er een nieuwe relatie bij gekregen, een potentiële klant. De bedankpagina is dé plaats om die relatie verder uit te bouwen. Veel organisaties beseffen niet dat een (goede) bedankpagina goud waard is. Tim Besselink beschreef onlangs hoe je een bedankpagina slimmer kunt inzetten en nam de bedankpagina’s van de Postbank, Bol.com en de Hypotheker onder de loep. In dit artikel zet ik uiteen welke functies een bedankpagina kan, en in sommige gevallen moet, vervullen om succesvol e-mailmarketing te bedrijven.

Bevestiging aanmelding
Allereerst bevestigt de bedankpagina dat de inschrijving voor je nieuwsbrief is geslaagd. Een duidelijke bedankpagina vertelt dit aan je nieuwe abonnee. Op veel websites krijg je een fake bedankpagina die op de plek van een formuliertje wordt geladen zoals in de afbeelding hieronder.

Bron en hele artike: Frankwatching

dinsdag 16 september 2008

Menselijke interactie verrijkt e-commerce businessmodellen

Strategy + Business (03-09-08)

E-commerce is effectiever wanneer er ook menselijke interactie in verwerkt wordt. Dit blijkt uit de praktijk van 24/7 Customer. Het traditionele e-businessmodel lijkt zijn langste tijd te hebben gehad. Hoe geavanceerd een website ook is: slechts 1 tot 3% van de bezoekers koopt ook daadwerkelijk iets.

24/7 Customer heeft daarom een andere aanvliegroute gekozen waarmee het websales benadert. Het bedrijf, een business process outsourcing onderneming met klanten als Adobe Systems Inc. en Capital One Services Inc., past de menselijke `touch` toe op het juiste moment en op de juiste plaats en weet zo een conversie van bezoekers naar kopers te realiseren van 15% en meer. Sleutel tot het succes is SalesNext. Dit is een software die online bezoekers segmenteert in `cold leads` en `hot leads`. Na selectie wordt de laatste categorie meteen persoonlijk benaderd door een medewerker via een chatsessie. Het concept is een radicale breuk met de one-size-fits-allbenadering die de meeste websites hanteren.
....

maandag 15 september 2008

Groen kan doorslag geven in aankoopbeslissing

Het Financieele Dagblad (08-09-08)

Bedrijven zouden meer informatie moeten verstrekken over hun activiteiten op het gebied van duurzaamheid, want dat willen consumenten horen. Mensen geven hun geld steeds vaker het liefst uit aan groene producten. Dat komt naar voren uit een nieuw onderzoek van DBB en Intomart GfK naar de kennis, houding en gedrag van consumenten rondom duurzaamheid.

Waar bedrijven bij duurzaamheid vooral denken aan een duurzame relatie met de klant, denken consumenten aan duurzame projecten van bedrijven. Bij energiebedrijven wordt het windmolenpark van Eneco en Econcern het meest effectieve duurzame initiatief genoemd. De HRe-ketel van Essent staat op de tweede plaats. Bij de keuze voor een auto vindt de consument duurzaamheid het allerbelangrijkst.

Uit het onderzoek blijkt dat het merk auto zelfs ondergeschikt is aan hoe duurzaam de auto is. Toyota wordt gezien als het duurzaamste merk, gevolgd door Volkswagen, Audi en BMW. In de luchtvaart kunnen consumenten maar moeilijk hoogte krijgen van duurzaamheid.

vrijdag 12 september 2008

Feiten en cijfers uit de E-mail benchmark

De meest in het oog springende e-mailmarketing ontwikkelingen van het afgelopen jaar werden afgelopen donderdag door Ronald Jansen (de Vos & Jansen) tijdens de E-mailmarketing conferentie van 2008 in Media Plaza gepresenteerd. De gepresenteerde cijfers geven een duidelijk beeld van de status van e-mailmarketing in Nederland.

Waarom een benchmark? “Meten is weten” is een veel gebruikte term binnen de marketing, maar wat meten we nu eigenlijk. Vaak meten we onze eigen campagnes en vergelijken een nieuwe campagne met een voorgaande. We weten allemaal hoe we er als bedrijf voor staan ten opzichte van vorig jaar. Maar wat we vaak niet weten is hoe we het doen ten opzichte van onze concullega`s.

De resultaten
Trend 1: Nettere database
Trend 2: Naar een volwaardig marketinginstrument?
Trend 3: Toenemende personalisatie
Trend 4: Deliverability problemen

Les 1: Double opt in
Les 2: Leave it to the Pro’s?
Les 3: Segmenteer!

Bron en hele artikel: Frankwatching

woensdag 10 september 2008

E-mailmarketing van Wehkamp bekroond

Een e-mailmarketingactie heeft de Wehkamp een zilveren EMMA opgeleverd. Tijdens de zevende editie van de Nationale Email Marketing Conferentie werd geen goud uitgereikt. Brons was er in overvloed voor ABN AMRO Hypotheken Groep, Essent B2B en Robeco Direct.

Wehkamp ontving de E-mail Marketing Award voor de case abandoned cart e-mail. Het bedrijf stuurde een e-mail naar mensen die een online boodschappenwagentje hadden gevuld, maar de bestelling uiteindelijk niet afrondde. In de mail werd het product uit het wagentje opnieuw onder de aandacht gebracht. Het aantal leads was bijna vier keer zo hoog als bij conventionele e-mails. Het was de tone of voice en de technische ondersteuning die de jury opvielen.

Bron en hele artikel: Emerce

maandag 1 september 2008

E-mailmarketing en het ideale aanmeldproces

E-mailmarketing is een krachtig instrument om een relatie op te bouwen met potentiële klanten. Onbekende bezoekers op je website zijn na inschrijving op je nieuwsbrief ineens een relatie. Je hebt een naam, e-mailadres én toestemming om met hen te communiceren. Maar hoe zorg je voor een zo effectief en efficiënt mogelijk inschrijfproces? De succesfactoren van het aanmeldproces.

Een effectief aanmeldproces
Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk, voor jouw organisatie, interessante bezoekers zich aanmelden voor je nieuwsbrief, is een effectief aanmeldproces van groot belang. De volgende factoren spelen een belangrijke rol in het succes van aanmeldingen:

* Propositie: wat verwacht de bezoeker van de nieuwsbrief?
* Promotie: waar en hoe breng je de nieuwsbrief onder de aandacht?
* Inschrijfpagina: waar kan de bezoeker zich aanmelden voor de nieuwsbrief?
* Formulier: wat moet de bezoeker invullen om zich aan te melden?
* Privacy statement: hoe ga je om met de gegevens van de bezoeker?

Bron en hele artikel: Frankwatching

woensdag 27 augustus 2008

Marketeers verwaarlozen integratie offline en online marketing

Onlangs gepubliceerd onderzoek wijst uit dat Search Marketeers ernstig tekort schieten in de integratie van offline en online marketing kanalen.

Recentelijk heeft zoekmachine marketingbureau iProspect een onderzoek uitgevoerd onder 289 Search Marketeers. Uit het onderzoek bleek dat slechts 55 procent van de Search Marketeers hun offline marketing activiteiten integreert met hun online marketing activiteiten. Hiermee laten de marketeers een belangrijke mogelijkheid liggen. Onderzoek uit 2007 heeft namelijk aangetoond dat maarliefst tweederde van de zoekmachine gebruikers wordt aangestuurd door een offline kanaal. Hoewel televisie marketing in 2007 de meeste zoekopdrachten voortbracht, blijkt nu dat maar 12 procent van de marketeers televisie marketing integreert met een online campagne.

Verkeerde integratie
De bedrijven die zowel gebruik maken van offline als online marketing, weten de marketingvormen lang niet altijd goed op elkaar af te stemmen. Zo noemt een aantal van de bedrijven geen webadres of bedrijfsnaam in de offline middelen. Daarbij past een groot deel van de bedrijven verschillende zoektermen toe in online en offline marketing, terwijl het gebruik van gelijke zoektermen bedrijven significante return on investment oplevert.

Bron en hele artikel: Identy

zaterdag 2 augustus 2008

Second Life breekt niet door

Second Life is ontoegankelijk en mist links naar andere media, zo meent nieuwe-mediadeskundige Rick van der Wal. Inmiddels bestaat Second Life vijf jaar, maar ondanks de hoge verwachtingen is deze virtuele wereld nooit echt doorgebroken.

Veel grote bedrijven, waaronder Adidas, de ING, Deutsche Post, Dell en Mercedes hebben inmiddels hun virtuele kantoren in Second Life gesloten. Dat is volgens Van der Wall niet zo vreemd, want Second Life is naar zijn mening niet geschikt voor massamarketing. Hij denkt dat de drempel om actief te worden in Second Life voor de meeste internetgebruikers te hoog is. Dat blijkt ook wel uit de statistieken van Linden Labs. Het bedrijf achter Second Life laat weten dat van de 14 miljoen gebruikers die er wereldwijd zijn geregistreerd, er wekelijks maar 331.000 actief zijn in de digitale wereld. Second Life is dan ook te moeilijk voor veel gebruikers, aldus Van de Wal. Ook zijn de instructies die Linden Labs geeft volgens hem slecht.

Het succes van Second Life mag dan tegenvallen, de virtuele wereld heeft wel degelijk een toekomst. De driedimensionale werelden Habbo en World of Warcraft zijn namelijk wel een succes.

Bron: NRC Next

donderdag 26 juni 2008

Shen Qi Wei Micro Racer

Voor mijn verjaardag heb ik twee afstandbestuurbare Micro Racers gekregen.

Dit is het kleinste raceautootje ter wereld. Met z'n afstandbesturing, die op 4 verschillende frequenties is in te stellen, kun je allerlei leuke nieuwe races bedenken. Je laadt hem op op de afstandbedieing en deze werkt met 2 AA batterijen.

Het autotje dient op de afstandbediening opgeladen te worden. Na 45 seconden is het zo ver en kan je ongeveer een minuut of 8 racen.

vrijdag 16 mei 2008

Mediabox ontvangen

De mediabox van UPC heb ik vrij snel ontvangen. Ongeveer een week na bestellen, waarbij ik de verwachting had dat het twee of drie weken zou kunnen duren.

Het installeren lijkt vrij simpel. Bij controle van de instellingen blijkt echter niet alles op groen te staan. Dat werd dus even de helpdesk bellen. Ik kreeg het advies om de stekker/verdeler te controleren. Nou dat heb ik gedaan en als ik de mediabox zonder verdeler op de kabel aansloot, dan werkte alles goed. Vervolgens het advies gekregen om de verdeler om te ruilen bij de UPC winkel.

Op vrijdag dus naar de UPC winkel. Daar was het wel lang wachten voordat je geholpen werd. Na 45 minuten was ik aan de beurt en tot mijn verrassing moest ik een nieuwe verdeler gewoon kopen. Had ik dit dus net zo goed ergens anders kunnen gaan halen. Wel teleurgesteld dus, omdat de verdeler eigenlijk een standaard onderdeel is van wat nodig is en ik deze, toen ik ging internetten via de kabel, had gekregen van UPC en nu dit stuk is gegaan ik een nieuwe moest kopen.

donderdag 8 mei 2008

E-mail heeft zijn langste tijd gehad

Banking Review (28-04-08)

Hoewel e-mail de brief en het bedrijfsmemo heeft vervangen, lijkt het zijn langste tijd gehad te hebben als communicatiemiddel. Dit blijkt uit een Amerikaanse studie uit 2005. De studie toont aan dat het e-mailgebruik onder jongeren in 2004 met 8% daalde en dat jongeren liever chat en instant messaging gebruiken om te communiceren.

Ook voor professionele communicatie lijkt chat de nieuwe `killer applicatie` te worden. Een belangrijke rol voor de teloorgang van de e-mail is de oneigenlijke manier waarop het kanaal vaak door organisaties als communicatiemiddel wordt ingezet. Zo is er vaak zelden nagedacht over de redenen waarom en de momenten waarop consumenten e-mail gebruiken, net als de toegevoegde waarde van het kanaal binnen de klantcontactorganisatie. E-mail is vaak niet geïntegreerd met andere kanalen en het ontbreekt aan contacthistorie over de kanalen heen. Een klant die een mail stuurt, ontvangt vaak een ander antwoord dan wanneer dezelfde vraag telefonisch gesteld zou zijn.

Bovendien wordt de automatische ontvangstbevestiging vaak misbruikt als standaardantwoord en om daadwerkelijke beantwoording van de vraag uit te stellen. Andere nadelen zijn het optreden van spam en hogere kosten: dankzij het herhaalverkeer is de mail vaak duurder dan de telefoon.

dinsdag 6 mei 2008

Consument krijgt genoeg van groene claims

Design Week (27-03-08)

Nadat 2007 vooral in het teken stond van nieuws over het veranderende klimaat en de opkomst van groene producten, wijst alles erop dat de consument hier genoeg van krijgt. Pogingen van bedrijven om hun groene productie en/of verpakkingen aan de man te brengen, worden inmiddels met enig cynisme ontvangen. Ook verveling speelt een rol bij de trend die wel `green fatigue` genoemd wordt. Er zijn al pitches voor reclamecampagnes gesignaleerd met de uitdrukkelijke opdracht het milieu op de achtergrond te plaatsen.

Niet alleen heeft het publiek er genoeg van overal en altijd bedolven te worden door groene claims, het wordt ook duidelijk dat aan bepaalde producten die luidkeels klimaatvriendelijk genoemd worden, in feite maar weinig veranderd is. Consumenten kijken steeds beter door loze groene claims heen. Verder wil de consument bij zijn aankopen meer factoren laten meewegen dan de milieuvriendelijkheid van productie en materialen. Niet alleen ethiek, maar ook functionaliteit en design moeten een rol kunnen spelen. Voorbeelden zijn milieuvriendelijke badproducten die wel verpakt worden in minder milieuvriendelijke flessen die mooi staan in de badkamer.

De aandacht voor het milieu is nog niet voorbij, maar moet subtieler uitgedragen worden. `Groen` moet ingebed worden in andere producteigenschappen, in plaats van alle aandacht op te eisen.

Google update of geen update?

orige week hebben we u op de hoogte gesteld van de nieuwe update van zoekmachine Google. Uit onze eerste onderzoeken werd al snel duidelijk dat de update vooral betrekking had op de tekstuele inhoud van een webpagina. De hoeveelheid, kwaliteit en leeftijd van de inhoud lijkt een belangrijkere rol te zijn gaan spelen in het positioneren van websites. Steeds meer zoekresultaten met hoge posities zijn informerend van aard en staan vaak al langer online.

Nieuwste resultaten
De laatste resultaten uit eigen onderzoek laten aan de andere kant ook zien dat de impact van de update beperkt is. De vraag is dan ook of “Dewey” wel als een echte update beschouwd mag worden. Ook Matt Cutts, een Google medewerker, nuanceerde zijn eigen woorden door te stellen dat Google weinig verschillen waarnam in de resultaten en vooral feedback wilde ontvangen van situaties waarin deze verschillen wel plaatsvonden.

De Impact
De update heeft geen negatieve impact gehad op de optimalisatiediensten van Indenty. Sommige zoektermen zijn enkele posities gestegen, maar sommigen ook enkele posities gedaald. De integratie van pagina’s en de juiste linkstructuur zijn erg belangrijk. Ook het aanbieden van een relevante en unieke inhoud speelt een belangrijke rol. Aan beide punten heeft Indenty het afgelopen jaar veel aandacht besteed. Onder andere de controle op uniekheid en lengte door onze software is hierbij een belangrijke ontwikkeling.

Toekomst
De focus op innovatie om de totale kwaliteit van optimalisatie campagnes te garanderen blijft. Integratie en content zijn daarin twee belangrijke aspecten, maar ook de keuze van de juiste zoektermen speelt hierin een grote rol. Wilt u meer weten over hoe u een website het beste kan optimaliseren?

bron: identity

maandag 5 mei 2008

Digitale televisie van UPC

De telefonische verkoop van UPC is wel een beetje vreemd. Ze hebben contact opgenomen over hun nieuwste aktie 3 halen 2 betalen. Omdat ik er nog over na wilde bellen en het een en ander wilde bekijken via internet heb ik niet direct wat gekocht. Ze zouden wel terugbellen. Ze bellen ook wel netjes terug maar nooit op het tijdstip dat ze zelf hebben aangegeven. Immers ik ben haast alleen in de avond te benaderen en dan bellen ze overdag. Of als ze afspreken om morgenavond te bellen, dan bellen ze morgenavond niet.

Na lang genoeg gewacht te hebben of ze me te pakken konden krijgen heb ik maar via internet gebruik gemaakt van de aktie van UPC. En dat ging heel soepel. Ook mede omdat ik al klant ben van UPC.

Groeispurt voor mobiel internet

obiel internet zal tot 100 procent groeien per jaar. Op den duur zal mobiel internet de terugloop op vaste telefoonlijnen compenseren.

Mobiel internet groeit spectaculair acht jaar na de veiling van de UMTS-licenties. Dit stelt KPN directeur Scheepbouwer op BNR Nieuwsradio bij de presentatie van de kwartaalcijfers.

De omzet van KPN steeg met 22 procent. De nettowinst bedroeg in het afgelopen kwartaal 334 miljoen euro, 6,7 procent meer dan vorig jaar.

De kostbare veiling van UMTS licenties betekende 8 jaar geleden bijna de ondergang van KPN. Scheepbouwer heeft KPN met succes door de magere jaren geloodst. Hij verwacht nu de vruchten van mobiel internet met UMTS te plukken.

Bron Emerce

donderdag 1 mei 2008

Groeispurt sociale media kent geen einde

Het delen van foto's, microbloggen, rss, widgets, podcasts, video's uploaden: de sociale media zijn nog steeds bezig met een sterke opmars. Mediacommunicatiebureau Universal Media heeft dinsdag de resultaten van een wereldwijd onderzoek naar de impact van sociale media gepresenteerd.

Het rapport is onderdeel van een doorlopend project waarbij het consumentengebruik, de attitudes en interesses van gebruikers van sociale mediaplatforms worden gemeten. Het eerste onderzoek werd gepubliceerd in 2006, De derde studie is afgerond in maart dit jaar. Hiermee hoopt de organisatie wereldwijd trends in kaart te brengen.

Het meest recente rapport laat de nog steeds een groei zien in het gebruik van sociale media. Zo blijkt onder meer dat het merendeel van de gebruikers meer content produceert dan de voorgaande jaren, waarmee de nadruk komt te liggen op actieve participatie. Aziatische markten staan hierin bovenaan. In deze regionen wordt de meeste content gecreëerd.

bron en hele artikel: emerce

dinsdag 29 april 2008

Consumenten gebruiken social media om te klagen over klantenservice

Consumenten die vaak iets kopen op internet, maken vervolgens ook vaak gebruik van een social network om over hun ervaringen te praten, en te leren van de ervaringen van anderen. Zo blijkt uit onderzoek.

De Amerikaanse Society for New Communications Research wilde weten hoe klantenservice van invloed kan zijn op merkreputatie, in relatie tot in het groeiende gebruik van social media.

De onderzoekers ondervroegen voor het rapport 300 mensen die actief gebruik maken van het internet.

Bijna 59 procent van alle respondenten antwoordde dat ze een social network opzoeken om te klagen over slechte ervaringen met de klantenservice.

    Andere resultaten:
  • 74 procent kiest bedrijven/merken uit op basis van de ervaring van anderen die ze online lezen.
  • 72 procent onderzoekt weleens de klantenservice van een bedrijf online, voordat men een aankoop doet.
  • 84 procent laat de kwaliteit van de klantenservice meewegen in de beslissing om iets bij een bedrijf te kopen.
  • 81 procent zegt dat consumentenblogs, vergelijkingssites en discussiefora van invloed kunnen zijn op de klantenservice, maar 33 procent gelooft dat bedrijven echt luisteren naar de stem van de consument.
  • Zoekmachines zijn de meest gewaardeerde online tools als het gaat om research. Geen waarde wordt gehecht aan sites als Twitter (39 procent), YouTube (27 procent) en social-networkingsites als Facebook en MySpace (22 procent).
Dell en Amazon worden het meest gewaardeerd in hun pogingen social media in te zetten in hun klantenservice. Qua branche worden technologie, retail en de reisbranche het meest genoemd in positieve zien, gezondheid en verzekeringen in negatieve zin.

Bron: MarketingCharts

Hyves naar nummer 1 positie in bereik

Sociaal net Hyves was in maart 2008 de website met het grootste percentage in bereik. In aantallen bezoeken passeerde Hyves Marktplaats.nl en werd tweede na MSN Messenger.

Vrijwel alle sites behaalden in maart 2008 groei ten opzichte van december 2007. In het eerste kwartaal in totaal was het bereik van alle gemeten websites samen 79,2 procent, in december 2007 was dat nog 72,8.

Het aantal gemeten bezoeken steeg van 1.043 miljoen ofwel ruim 1 miljard naar 1.336 miljoen ofwel bijna 1,4 miljard: om precies te zijn met 28,1 procent van december 2007 op maart 2008.

bron en hele artikel: Emerce

zaterdag 26 april 2008

Ouderenmarketing moet niet oud, open of bloot zijn

Marketing Tribune (22-04-08)

Marketing gericht op ouderen moet niet te oud, te bloot of te open zijn. Dit blijkt uit het afstudeerproject van Bertien Koopman aan de Universiteit Twente. Voor het afstudeerproject werd gekeken naar de do`s en don`ts voor seniorenmarketing vanuit ruim 90 wetenschappelijke theorieën.

Volgens Koopman voelen ouderen voelen zich gemiddeld tien tot vijftien jaar jonger dan ze in werkelijkheid zijn. Pas wanneer ze tegen de tachtig lopen worden ze trots op hun leeftijd. Tot die tijd willen ouderen niet ingedeeld worden in speciale doelgroepen. Ook vinden ze dat oude naakte lijven niet in beeld gebracht hoeven te worden.

Koopman heeft op basis van haar onderzoek enkele tips voor marketeers. Zo moeten voor campagnes modellen en acteurs gebruikt worden die zeker tien jaar jonger zijn dan de doelgroep. Dat heeft te maken met het feit dat ouderen niet in speciale doelgroepen geplaatst willen worden. Verder is het beter om ouderen in de ochtend te informeren omdat ze dan meer informatie opnemen. De rest van de dag is juist geschikt om via beelden sfeer en emotie op te roepen. Naakt lokt ouderen niet omdat het de aftakeling in beeld brengt. Ook leven ouderen meer in het nu. Zo eten ze lekkere dingen eerst op, terwijl jongeren het lekkerste tot het laatst bewaren.

vrijdag 25 april 2008

Gezin met kinderen surft vaker op internet

marketingfacts.nl (21-04-08)

Mensen met kinderen zijn meer online actief dan mensen zonder kinderen. Dat blijkt uit het `Digital Families` rapport van de Europese Interactive Advertising Association (EIAA). Van de gezinnen met kinderen surft 73% tenminste een keer per week op het internet, tegenover 52% van de gezinnen zonder kinderen. De gezinnen met kinderen ontplooien ook meer uiteenlopende digitale activiteiten dan gezinnen zonder kinderen.

Bijna een derde (30%) van de `digitale ouders` kijkt online naar films, TV of videoclips. Deze bezigheid wint sterk aan populariteit. Veelzeggend is dat 22% van de digitale ouders volgend jaar de breedbandverbinding wil upgraden. Mensen met kinderen hebben meer kennis van digitale technologie dan mensen zonder kinderen.

De leeftijd van de kinderen heeft grote invloed op het surfgedrag van de ouders. Mensen met kinderen tot vier jaar bekijken vooral gezondheidssites en filmsites. Mensen met kinderen tussen de vijf en negen bezoeken vooral gamesites. Ouders met kinderen tussen de tien en vijftien bezoeken relatief vaak sites voor prijsvergelijkingen. Mensen met kinderen van 16 tot 18 jaar bezoeken vaker tv-sites. De ouders van deze oudste groep kinderen lijken ook het meest technisch up-to-date.

donderdag 24 april 2008

Hackers misbruiken online games

Zeker de helft van de online games die worden gemaakt voor marketingdoeleinden, zogenoemde advergames, wordt gehackt.

Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau Deloitte. Het inbreken in de spelletjes is in 90 procent van de gevallen eenvoudig uit te voeren. Er is volgens Deloitte momenteel geen software op de markt die de games voldoende tegen manipulatie kan beveiligen.
Advergaming wordt steeds vaker ingezet voor promotiewerk. Hackers hebben het voornamelijk gemunt op de prijzen die meestal kunnen worden gewonnen met de spelletjes. Volgens Deloitte kan hacking het imago van de adverteerder schaden. Daarom roept het bureau adverteerders op tot waakzaamheid (ANP).

woensdag 23 april 2008

Groter computerscherm zorgt voor hogere productiviteit

computable.nl (22-04-08)

Een groter computerscherm maakt werknemers productiever. Dit blijkt uit Amerikaans onderzoek aan de Universiteit van Utah. Als het scherm echter te groot wordt, daalt de productiviteit. Bij het onderzoek werden proefpersonen geobserveerd terwijl ze diverse werkzaamheden uitvoerden, zoals nummers van de ene naar de andere spreadsheet kopiëren of documenten redigeren.

De proefpersonen zaten achter beeldschermen van 18, 20 of 24 inch. Bij de schermen van 20 inch bleek men 44% productiever te zijn en bij een scherm van 24 inch was de productiviteit zelfs 52% hoger. Bij een scherm van 26 inch nam de productiviteit echter weer af, zo concludeerden de onderzoekers.

Een groter pc-scherm kan voor een besparing van 2,5 uur per dag zorgen. Het betreft hier dan een werknemer die de hele dag achter zijn scherm zit, waarbij hij bij alle verrichte taken voordeel haalt uit het grotere scherm. Een dergelijke situatie komt natuurlijk niet dagelijks voor. Het onderzoek werd gefinancierd door NEC, onder meer producent van computerschermen.

dinsdag 22 april 2008

Social-networkingsites vergen slimme marketing

Een op de vijf Britten is actief op een online sociaal netwerk. Britse aanbieders realiseren zich steeds meer welke kansen dat biedt.

Facebook, Bebo, MySpace, LinkedIn… je moet je al bijna verontschuldigen als je niet actief bent op een virtuele ontmoetingsplaats. Zeker in Groot-Brittannië, dat zich ontpopt als voorloper op social-networkinggebied. Nergens ter wereld zijn relatief gezien zo veel consumenten actief op de online netwerken.

Twee van de drie Britse netwerkbezoekers zeggen dat ze zeker geneigd zijn een product te kopen als dat wordt aanbevolen door een online vriend. Merkaanbieders moeten er dus voor zorgen dat ze op het netvlies komen van netwerkers die anderen geregeld wijzen op interessante koopjes.

Van de 11 miljoen Britten die netwerksites bezoeken, is 80 procent tussen de 18 en 24 jaar en goed opgeleid. Deze netwerkers zijn echter niet alleen slim maar ook allergisch voor manipulatie, dus moet je ze zeer voorzichtig zien te verleiden.

Royal Mail heeft met The Future Foundation een speciale denktank opgericht die moet bedenken hoe de Britse post de marketingkansen kan ontginnen. Met een simpele banner ben je er niet. Nike deed het zo: het penetreerde in netwerksites met het aanbod dat je bij Nike zélf (tot op zekere hoogte) je sportkleding kunt ontwerpen. Dat leverde Nike veel inzicht op in consumentenwensen, naast veel goodwill én veel aandacht: netwerkers wezen anderen op grote schaal op het aanbod van Nike.

Bron: Marketing Week

donderdag 17 april 2008

Promotionele game past niet altijd in campagne

dforesult (15-04-08)

Het toepassen van een promotionele game is niet voor elke reclamecampagne geschikt. Merken moeten dergelijke games alleen inzetten als het bij het merk past.

Volgens directeur Victor Knaap van het interactieve marketingbureau MediaMonks uit Hilversum worden games in promotionele campagnes vooral ingezet voor het samenstellen van klantenbestanden op basis van emailadressen. Daarbij moeten bedrijven goed weten wat ze vervolgens met de bestanden gaan doen. Als ze dit van tevoren niet goed communiceren zullen consumenten niet gauw hun gegevens achterlaten. Een game moet verder passen bij het merk zelf. Wanneer dit niet het geval is adviseren bureaus als MediaMonks bedrijven af te zien van een game in de campagne.

Wie wel voor een game kiest moet ervoor zorgen dat de game niet te lang duurt. Dat vergroot de kans dat mensen het spel meerdere keren spelen. Ook moet het spel leuk zijn om meerdere keren gespeeld te worden. Volgens online strategie- en mediabureau Leylines uit Amsterdam is het voldoende om de game online te zetten. De meeste mensen beschikken over een voldoende snelle internetverbinding om het spel te spelen. Het toesturen van de game op schijfje hoeft alleen bij een educatief spel.

donderdag 10 april 2008

Ruim de helft van consumenten let op klantrecensies

Ruim zes op de tien online consumenten neemt recensies van andere klanten mee in zijn koopoverweging. Maar klanten zijn wel argwanend tegenover de klantervaringen op websites.

Dit blijkt uit een internetonderzoek (pdf) van adviesbureau WUA onder 1457 Nederlandse respondenten. Volgens de onderzoekers hechten veel internetters grote waarde aan beoordelingen en opmerkingen van andere internetters over producten en reizen.

Van de ondervraagden heeft 62 procent geantwoord dat het recensies laat meewegen in de aankoopbeslissing. Bij regelmatige kopers (meer dan één internetaankoop per maand) is dit zelfs 71 procent. Belangrijker nog dan de klantervaringen worden ervaringen van experts en professionals gevonden. Maar liefst 84 procent van de respondenten zegt bij de aankoop te letten op reacties van experts.

Het is volgens Klaas Kroezen van WUA daarom niet de vraag of klantervaringen geplaatst moeten worden, maar eerder hoe ze op een site worden geplaatst.

Al plaatst Kroezen daar wel een kanttekening bij. ‘Bedrijven dienen ervoor te zorgen dat klantervaringen 100 procent zuiver zijn.’ Veel consumenten vermoeden dat bedrijven over hun eigen producten goede klantervaringen schrijven en slechte recensies verwijderen.

Voor bedrijven valt er nog genoeg te verbeteren om het vertrouwen in online klantervaringen te verhogen, aldus Kroezen.

Bron: Twinkle

maandag 7 april 2008

Crossmediale uitdaging is nu echt urgent

De nieuwe generatie consumenten vereist een omslag in de benadering door marketingprofessionals. Zowel technologische ontwikkelingen als de communicatieve veelzijdigheid van de ‘digitale’ consument, dwingen adverteerders en mediabedrijven tot een crossmediale aanpak.

Dit is een van de conclusies uit de Cross Media Study van Roland Berger Strategy Consultants.Terwijl CBS, Time Warner en Walt Disney in de Verenigde Staten voorop lopen, heeft in Nederland alleen de FD Mediagroep pas een duidelijke keuze gemaakt, aldus consultant Roland Berger. Jochem Moerkerken, lid van het management team van Roland Berger Strategy Consultants: ‘De digitale generatie is feilloos in staat om relevante informatie te filteren uit de stortvloed die dagelijks via het internet, RTV en mobiele telefonie op hen afkomt. V

aak zie je dat hij of zij consumenten-producten proactief uitzoekt en vergelijkt, waarbij door het gebruik van verschillende kanalen, sterk wordt ingespeeld op persoonlijke behoeften. Dit maakt dat adverteerders in hun activiteiten gedwongen worden tot een persoonlijkere en crossmediale aanpak.’

bron en hele artikel: Tijdschrift voor Marketing

De klant wil de merkleider

Het grootste marktaandeel hebben is iets anders dan een echte brand leader zijn.Ook 'grote' merken kunnen nooit op hun lauweren rusten. Kijk maar naar Sony en General Motors, ooit de absolute heersers in hun categorie maar nu afgezakt naar de middenmoot. Behalve wanneer het gaat om productcategorieën met een hoog risico of waarin populariteit essentieel is voor de consument, is volume simpelweg niet voldoende voor duurzaam leiderschap. Size matters : maar alleen als het samengaat met andere voordelen. De klant moet het gevoel hebben dat hij niet alleen het grootste maar ook het meest bijzondere of voor hem meest lucratieve merk koopt. En daarbij moet dat merk appelleren aan zijn aspiraties, aan hoe hij zichzelf ziet en hoe hij graag wil dat anderen hem zien. Alleen (grote) merken die dat begrijpen én zich ervan bewust zijn welke groep consumenten zij met hun product aanspreken en inspireren, kunnen zich met recht merkleiders noemen.

Bron: Admap

zaterdag 5 april 2008

Een nieuwe TV: LG

Het was tijd voor een nieuwe tv. Uiteindelijk een bij De Block gekocht, eentje van LG.
Uiteraard een breedbeeld met verschillende aansluitingen, waarbij ook direct een pc aansluiting is. Ben benieuwd wanneer ik die ga gebruiken.
Het vreemde is wel dat de TV geen uitknop heeft. Ofwel uitstaan is op standby staan.
Nu is het ook nog de bedoeling digitale televisie van UPC te bestellen.

donderdag 3 april 2008

Veranderende mediaconsumptie vraagt om nieuwe benadering

Broadcast Magazine (21-03-08)

Prominenten uit de entertainmentindustrie stellen dat bedrijven de consument centraal moeten stellen om in te spelen op de veranderingen in de mediaconsumptie. Het veranderend mediaconsumptiegedrag brengt nieuwe ontwikkelingen, kansen en bedreigingen met zich mee.

Dat bleek uit een gesprek tussen Margriet Koedooder van De Vos & Partners Advocaten, Rein Aantjes van Indies Entertainment Group, Daniël Ropers van Bol.com, Aart Verbree van CAIW en branchevereniging NLkabel, Erwin Blom van The Crowds en Dan Ligtvoet van MTV Networks North. De discussie werd geleid door Jeroen te Nuijl van Broadcast Magazine en Frank Janssen van Entertainment Business. De deelnemers beantwoordden vragen over het veranderende mediaconsumptiegedrag, zoals de vraag of exploitanten van entertainment voldoende inspelen op de consumentenbehoefte.

Andere vragen waren: moet worden geïnvesteerd in creativiteit in plaats van in het beschermen van contentrechten? Moeten de intellectuele eigendomsrechten worden aangepast? Zijn nieuwe exploitatievarianten als video on demand, electronic rental en pay-tv kansloos? Blijft televisie het belangrijkste medium voor entertainment? Wil de consument dat de exploitant de content bepaalt? Wil de consument mobiele beeldschermen? Betaalt de adverteerder op den duur voor alle content? Zijn faciliterende marktpartijen als KPN en Tele2 de toekomstige broadcasters?

Succes webwinkel hangt af van marketingmethoden

IT Commercie (31-03-08)

Het succes van een webwinkel hangt voor een groot deel af van de gebruikte marketingmethoden. Om een webwinkel onder de aandacht te brengen moet gebruik worden gemaakt van diverse marketingtechnieken online maar eventueel ook in print, radio en televisie.
Vandaag de dag lijkt het voor webwinkels eenvoudig om klanten te trekken. De internetpopulatie bedraagt zo`n 80% en bijna iedereen koopt wel eens online. Om een webwinkel bekendheid te geven onder de doelgroep zijn echter verschillende marketingtechnieken nodig. Er worden vijf methoden onderscheiden waarmee de webwinkel succes kan boeken. De eerste en meest gemakkelijke methode is zoekmachinemarketing. Daarbij kan de webwinkel zich laten vinden via de zoekmachine (zoekmachineoptimalisatie) maar er kan ook geadverteerd worden om meer naamsbekendheid te vergaren (zoekmachineadverteren).

Andere methoden zijn e-mailmarketing, online display advertising, viral marketing en affiliate marketing. Al deze methodes kunnen voor een hogere conversie leiden voor de webwinkel. Het beste is echter om meerdere marketingtechnieken te combineren. Zo kan een nog hogere conversie gerealiseerd worden. Bovendien houdt online marketing eigenlijk nooit op, omdat er altijd nieuwe potentiële klanten naar de winkel komen.

woensdag 2 april 2008

E-ticketing benadeelt consument

Zakenreis (01-04-08)

Het verplicht stellen van digitale tickets ter vervanging van papieren tickets geeft de reiziger meer kosten, aldus Daan Lenderink, directeur van Schiphol Travel. Vanaf 1 juni 2008 verdwijnt het papieren ticket en gaat Schiphol over op 100% e-ticketing. Het voordeel voor Schiphol is duidelijk: de administratieve kosten dalen van tien dollar naar één dollar per ticket en passagiers hebben niet meer het probleem van verliesbare tickets.

Toch zijn er volgens Lenderink onacceptabele consequenties voor de reiziger. De internationale vliegvelden werken namelijk met interline overeenkomsten om de digitale tickets te accepteren op meerder vliegvelden. Niet alle vliegvelden zijn echter gebonden aan zo'n interline overeenkomst, waardoor de klant te maken kan krijgen met meerdere tickets door overstappen. Dit levert volgens Lenderink meer kosten op. Ook kan een vliegtuigmaatschappij met vertraging niet aansprakelijk worden gesteld voor het missen van de vlucht, omdat dat met meerdere tickets niet te declareren is. Volgens Lorne Riley, vertegenwoordiger van IATA, is het niet lucratief om ook de missende interlinedeals te sluiten.

dinsdag 1 april 2008

Boomerang is meer dan slagroom op de marketingmix-taart

prout (15-03-08)

Boomerang, de maker van gratis kaarten, is meer dan de slagroom op de taart van de marketingmix. Dat stelt Serge Brabander, algemeen directeur van Boomerang Media. Uit een eigen onderzoek kwam in 2007 naar voren dat Boomerang vergeleken met andere media het hoogste bereik heeft onder de doelgroep van 18 tot 34 jaar. `Ze gebruiken steeds meer media, maar zijn daar steeds moeilijker te vinden`, legt Brabander uit. `Maar op onze locaties komen ze wel allemaal, voor hun lol.`

Sindsdien presenteert de producent van freecards zich niet langer als `cherry on the cake`, maar als een volwassen medium waar je je communicatiestrategie op af kunt stemmen. Het vijftien jaar oude Boomerang boekt jaarlijks een omzet van zo`n 8 miljoen euro. Het bedrijf is vooral bekend van kaartenrekjes en toiletreclame, maar is ook actief in posterpanelen, tijdschriften en boeken en tentoonstellingen. Ook heeft Boomerang een online-shop.

In 2008 verhuist het bedrijf naar een nieuw pand - Boomerang Casa - in Amsterdam- Noord. Onlangs nam Boomerang bovendien de culturele uitgaanstijdschriften NL20, NL30, NL10 en NL70 over. `Met de NL-magazines willen we flink aan de slag, digitaal willen we enorm uitbreiden en we willen jonge creatieven op een nieuwe manier in contact brengen met hun potentiële opdrachtgevers`, aldus mede-eigenaar Olivier Wegloop

maandag 31 maart 2008

Invloed van sponsored magazines wordt steeds groter

Media Week (11-03-08)

Naarmate er meer titels verschijnen en meer consumenten ze lezen wordt de invloed van sponsored magazines groter. In het Verenigd Koninkrijk is deze trend goed zichtbaar. Terwijl andere soorten tijdschriften het in 2007 moeilijk hadden, kwam er elke werkdag van het jaar een nieuw sponsored magazine uit. De Association of Publishing Agencies schat dat de totale markt voor sponsored magazines in 2011 een waarde van 1 miljard pond zal hebben. Dat is een stijging van 54% ten opzichte van 2008.

Dat neemt niet weg dat een aantal sponsored magazines problemen kennen. Een derde van de titels ontleent zijn inkomsten deels aan reclame van derden, terwijl die momenteel moeilijk te vinden zijn. Adverteerders denken namelijk dat sponsored magazines weinig gelezen worden omdat ze gratis zijn. Uit onderzoek van Millward Brown blijkt echter dat 82% van de consumenten tot 45 minuten besteedt aan deze bladen. 64% kijkt sponsored titels zelfs meer dan eens in. Bijna de helft zegt naar aanleiding van reclame in sponsored magazines een product eerder te kopen dan na het zien van andere reclame.

De Britse top 10 sponsored magazines: Skymag, SkySports, Sky Movies Magazine, Asda Magazine, Tesco magazine, National Trust Magazine, Sainsbury`s Fresh Ideas, Somerfield Magazine, Sky Kids en Debenhams Desire.

donderdag 27 maart 2008

Digitale marketing hoeft niet tot einde van direct mail te leiden

Marketing Week (06-03-08)

Digitale marketing lijkt alleen maar negatief te werken op direct mail, maar via herpositionering van het medium kan direct mail nog steeds succesvol zijn. Wel is het zaak innovatief te blijven en aan te sluiten bij nieuwe, digitale ontwikkelingen.

In het Verenigd Koninkrijk daalde het volume direct mail in 2007 met 7,4% ten opzichte van 2006 naar 4,65 miljard stuks. Deskundigen menen dat direct mail een te conservatief imago heeft en onvoldoende wisselwerking met de rest van de reclamemarkt. Deels komt dit doordat de meeste creatieve geesten van de direct marketingsector de overstap naar digitaal hebben gemaakt. Juist creativiteit kan direct mail echter redden. Verder moeten informatiestromen intelligenter ingezet worden. De consument wil best direct mail ontvangen, maar neemt niet langer genoegen met junk mail. Minder volume van betere kwaliteit en relevantie is de oplossing.

Van belang is ook dat digitale direct marketing hoog op de agenda van marketeers staat, maar nog niet ten volle wordt benut. Het is dus zaak de digitale ontwikkelingen niet alleen te volgen, maar ook als uitdaging te zien bij het moderniseren van de direct mailbranche. Geïntegreerde online en direct marketing zal ook bij nieuwe pitches steeds vaker de voorkeur genieten.

E-commerce Nederland neemt verder toe

bron: adformatie

Nederlandse bedrijven hebben in 2006 bijna 11 procent van hun omzet via e-commerce behaald.

Dat blijkt uit cijfers van het CBS. Het aandeel e-commerce is daarmee duidelijk harder gestegen dan in de voorgaande jaren, meldt de onderzoeker. Toch bleef Nederland op dit gebied nog altijd achter bij het EU-gemiddelde van 12 procent.
De relatief lage positie van Nederland op het gebied van e-commerce is opmerkelijk gezien het hoge percentage bedrijven met breedbandinternet in ons land. In 2006 behoorde Nederland met 87 procent tot de koplopers van Europa.
Elektronische orders zijn de afgelopen jaren een steeds belangrijkere rol gaan spelen voor het Nederlandse bedrijfsleven. In 1999 realiseerden de bedrijven slechts iets meer dan 3 procent van hun omzet op deze manier. Sindsdien is dat opgelopen tot bijna 11 procent in 2006.
Het omzetaandeel van e-commerce is in 2006 drie keer zo hard gegroeid als in de voorgaande jaren. Dit kwam vooral door een sterke toename in de industrie. In deze sector werd ook relatief de meeste omzet via elektronische orders gerealiseerd: 19 procent. De e-commerce in de dienstensector is minder hard gegroeid.

dinsdag 25 maart 2008

Nederlander durft online te kopen

Marketing Tribune (11-03-08)

Webwinkelen is volwassen geworden. De consument durft online te kopen en te betalen. De online omzet zal naar de komende tijd verwachting met 20 tot 30% per jaar toenemen. Er waren in 2007 1,5 miljoen mensen die voor het eerst op internet kochten en het vertrouwen blijft groeien. Er zijn inmiddels circa 20.000 webwinkels, die bij elkaar goed zijn voor een omzet van vier miljard euro.

Volgens Frank Sibbel, managing partner bij Blauw Research, is de keuze op internet nagenoeg onbeperkt. In dit verband noemt hij het zogenaamde long tail-principe. In de traditionele retail geldt de 80/20-regel, maar op internet wordt de omzet steeds vaker bepaald door een oneindig assortiment van nicheproducten. Het gaat volgens Sibbel bij internet meer op een 80/80-regel lijken: met 80% van de producten wordt 80% van de omzet gerealiseerd.

Blauw Research doet al tien jaar onderzoek naar verkopen online. Dat doet het bedrijf samen met de Thuiswinkel Organisatie met behulp van de Thuiswinkel Marktmonitor. Volgens Sibbel zullen er de komende jaren een drietal marktsegmenten onder druk komen te staan. Het gaat dan om telecom, wit- en bruingoed, alsmede dvd`s/cd`s en boeken; producten die steeds vaker online worden aangeboden.

zaterdag 22 maart 2008

Populariteit digitale boeken neemt langzaam toe

Graficus (06-03-08)

Hoewel Nederlanders hun boeken nog het liefst van papier lezen, neemt de populariteit van zogenaamde e-books wel toe. eBook.nl is een van de grootste downloadsites voor digitale boeken en groeide in 2007 met 30%.

Sinds kort kunnen hier ook bibliotheekboeken `geleend` worden. Verschillende boekwinkels, waaronder Selexyz, verkopen nu digitale boeken via het wereldwijde web. De boeken kunnen gelezen worden op een computer, pda of smartphone. iRex Technologies en Sony hebben `e-readers` ontwikkeld. Alleen die van iRex wordt in Nederland te koop aangeboden.

vrijdag 21 maart 2008

62% internetgebruikers begint sessie bij zoekmachine

bron admanager

De Nationale Search Engine Monitor is in februari 2008 voor de dertiende keer uitgevoerd. De belangrijkste conclusies van deze editie zijn dat 62% van de internetgebruikers zijn zoektocht begint met een zoekmachine, waarbij 37% de homepage ook op een zoekmachine heeft ingesteld. Verder zoeken de meeste internetgebruikers (56%) met meer dan 1 zoekwoord en wordt door 52% van de gebruikers van Google bijna altijd gevonden wat men zoekt.
Dit blijkt uit de Nationale Search Engine Monitor, een gezamenlijk onderzoek van Checkit en Internetonderzoekbureau R&M interactive dat sinds 2002 twee maal per jaar wordt gehouden. Voor dit onderzoek, met als belangrijkste focus de ontwikkelingen in het gebruik van zoekmachines in Nederland, werden 1.475 internetgebruikers via een webenqu(ee)te ondervraagd over hun zoekgedrag. De ondervraagden vormen een representatieve afspiegeling van Nederlandse internetgebruikers.

Zoekmachine gebruik
Hoeveel mensen maken er eigenlijk gebruik van een zoekmachine? Uit de Nationale Search Engine Monitor komt naar voren dat maar liefst 62% zijn zoektocht begint met een zoekmachine. 27% typt direct en website adres in zijn browser in. Een minderheid start zijn zoektocht bij een portal (4%), vergelijkingssite (2%) of online gids (1%).
Opvallend daarbij is dat slechts 1 op de 3 internetgebruikers (37%) hun internet browser opstart met hun favoriete zoekmachine. Het merendeel van de internetgebruikers heeft dus een andere homepage ingesteld dan hun zoekmachine.

Op basis van de informatie dat Google de meest gebruikte zoekmachine is en waar internetgebruikers hun zoektocht veelal starten, is ingeschat hoe vaak een zoektocht op internet specifiek bij Google start. Uit het onderzoek blijkt dat de zoektocht voor 6 op de 10 mensen (58%) bij Google start. Echter 42% van de gebruikers start zijn zoektocht op een andere manier, bijvoorbeeld door een URL in te typen, een andere zoekmachine te gebruiken of door naar een vergelijkingssite of portal te surfen.

Zoekgedrag van internetgebruikers
Bij het zoekgedrag is bekeken hoe de internetgebruiker te werk gaat als deze iets probeert te vinden via een zoekmachine. 3 op de 5 internetgebruikers (56%) tikt bij een zoekmachine meer dan 1 woord in als zoekopdracht. 1 op de 3 (34%) tikt één woord in en 7% gebruikt meer dan 1 woord in combinatie met 'operators' ('and', 'or', etc.).

Zoekmachine tevredenheid
In hoeverre zijn zoekmachine gebruikers tevreden met de resultaten die zij gepresenteerd krijgen, naar aanleiding van hun zoekopdracht? De helft van de gebruikers van Google (52%) kan bijna altijd datgene vinden waarvoor men naar de zoekmachine surft. Bij Ilse is dit 'succesrate' nog altijd aanzienlijk lager dan bij Google, namelijk 31%. Na een mislukte zoekopdracht blijven Google gebruikers hun zoekmachine trouw: slechts 6% van de gebruikers surft naar een andere zoekmachine.

De Nationale Search Engine Monitor is deze maand ook terug te vinden in Twinkle, het toonaangevende webwinkel maandblad. Checkit zal in 2008 elke maand een artikel in dit blad publiceren. Op 20 maart verschijnt het eerste artikel met de titel: "Hoe zoeken uw potentiële klanten?"

maandag 17 maart 2008

Bedrijven adverteren door infiltratie in sociale netwerken

Het Financieele Dagblad (12-03-08)

Bedrijven infiltreren steeds vaker in weblogs, sociale netwerken en mobiele telefoons om te adverteren bij hun moeilijk bereikbare doelgroepen. Via de traditionele kanalen bereiken marketeers hun doelgroepen steeds minder, daarom bedenken zij steeds nieuwe manieren om een goede naam te krijgen in sociale netwerken.

Het bedrijf Brandsters ontwikkelt crossmediale infiltratiestrategieën: men probeert belangrijke figuren binnen netwerken over te halen een boodschap over te brengen aan de andere gebruikers. Brandsters zegt zijn bedoelingen daarbij altijd duidelijk te maken. Marketeers proberen ook wel te infiltreren in sociale netwerken met valse personages of plaatsen reacties op fora, blogs en in sociale netwerken (Social Media Optimalization of Seeding).

Op vergelijkingssites worden door bedrijven regelmatig positieve beoordelingen over hun producten geplaatst. LaCommunidad verzorgt online mond-tot-mondreclame voor Heineken, KLM en Ford. Het bedrijf vraagt belangrijke bloggers om aandacht te besteden aan een product of campagne, in ruil voor een vergoeding. Met software voor conversational tracking traceert men waar op internet wordt gesproken over producten, merken of bedrijven. Dat levert nieuwe consumenteninzichten op.

zondag 16 maart 2008

Online gemeenschappen niet helemaal ideaal voor doelgroepmarketing

Marketing Rendement (12-03-08)

Hoewel online communities door de beschikbaarheid van bezoekersprofielen zeer geschikt lijkt voor targeting van doelgroepen, zijn ze dat niet. Immers, veel profielen zijn onjuist omdat bezoekers `liegen` over hun identiteit. Marketeers doen er dus verstandig aan om niet de online community als vertrekpunt te nemen voor doelgroepbenadering en -onderzoek.

In plaats daarvan moeten ze de doelgroep als uitgangspunt nemen en weten hoe deze omgaat met online communities. Steeds meer Nederlanders zijn actief in online communities en het aantal sociale online netwerken groeit dagelijks. Voor doelgroeptargeting zijn deze netwerken `gefundenes Fressen`. Ze hebben namelijk verscheidene unieke kenmerken die gerichte doelgroepbenadering mogelijk maken. Zo zijn ze fijnmazig: er is voor vrijwel elke interessegebied een online community en vooral bij communities die gericht zijn op het uitwisselen van kennis en ervaringen rond een specifiek thema is het mogelijk om heel selectief bepaalde segmenten te bereiken.

Naast dit type `special interest` communities zijn er de populaire profielensites waar leden zelf een profiel kunnen aanmaken met persoonlijke gegevens. Ideaal voor `profile targeting`, ware het niet dat profieleigenaren dus vaak liegen.

vrijdag 14 maart 2008

Steeds meer marketeers willen zoekmachinemarketing zelf uitvoeren

Emerce (29-02-08)

Steeds meer marketeers willen zoekmachinemarketing zelf uitvoeren, zo blijkt uit de `Search marketing benchmark guide 2008` van MarketingSherpa. Ondanks deze ambitie is er een stijging van het aantal bedrijven dat voor zoekmachinemarketing hulp van buitenaf zoekt.

45% van de adverteerders verwacht in de komende periode bovengemiddeld veel uit te geven aan `pay per click` op Google. 33% voorziet gemiddelde uitgaven. 38% verwacht bovengemiddelde uitgaven aan pay per click op andere top-zoekmachines en 23% gemiddelde uitgaven. 43% verwacht bovengemiddelde uitgaven aan `search engine optimalisation`en 35% gemiddelde uitgaven. 37% van de respondenten vindt de `return of investment` (roi) van zoekmachinemarketing goed, 18% vindt het de sterkste tactiek en 21% noemt deze zaken moeilijk te meten. 25% ziet e-mailmarketing als de sterkste tactiek en 39% vindt de roi van e-mailmarketing groot.

woensdag 12 maart 2008

Amerikaanse fabrikanten introduceren mobiele waardebonnen

Advertising Age (10-03-08)

Amerikaanse fabrikanten van consumentenproducten als Procter & Gamble, Del Monte, General Mills en Kimberley-Clark introduceren waardebonnen die via mobieltjes aangeboden worden. Het betreft een test in samenwerking met retailgigant Kroger. De actie wordt gezien als de grootste proef met mobiele refunds tot nu toe en tevens als een van de belangrijkste stappen in mobiele marketing in de VS.

De mobiele actie richt zich op de leeftijdsgroep 25 tot 34 jaar en dan vooral op jonge gezinnen die veel babyproducten, schoonmaakproducten en andere huishoudelijke artikelen kopen. Zij zijn grootgebruikers van mobiele telefonie. Door een voor de doelgroep relevant communicatiekanaal aan te boren denken de fabrikanten hun interesse in promotions te kunnen wekken. Volgens Roger Entner, senior VP-communications bij IAG Research, `is mobile couponing the future, hands down`. Klanten hoeven geen waardebonnen te verzamelen of in te plakken en ze laten hun mobieltje niet snel thuis liggen.

Om mee te doen kunnen consumenten de mobiele marketingapplicatie Cellfire downloaden, op dezelfde manier als ze met ringtones of mobiele games doen. Daarmee kunnen ze in de mobiele shopping mall van Cellfire bekijken welke kortingen er zijn. Door de aanbieding van hun keuze aan te vinken op het mobieltje wordt deze direct doorgegeven aan Kroger.

Online shopper wil nog meer informatie

Harvard Business Review (06-03-08)

Online shoppers willen vaak meer en vooral andere informatie dan een website hen biedt, zo blijkt uit een studie van de South California University en de Ludwig-Maximilian universiteit. De studie toont aan dat websites in de regel vooral gedetailleerde informatie over de eigen producten of diensten aanbieden, terwijl online shoppers meer informatie behoeven.

Managers geloven echter dat een gediversifieerd informatieaanbod de klant afleidt van het kernproduct of dienst en deze van een aankoop weerhoudt. De onderzoekers weerleggen dit en hebben ontdekt dat additionele informatie klanten ondersteunt in het vinden van oplossingen en hen uitdaagt om na te denken over alle manieren waarop het product of dienst waarde toevoegt. Volgens de onderzoekers is het inspelen op de behoefte van de klant aan betrokkenheid de meest dominante driver voor e-commerce-ondernemingen.

E-commerce-ondernemingen realiseren klantenbinding door vier vaste features in te bouwen in hun website: gepersonaliseerd winkelen; een duidelijke categorisering van producten of diensten; order tracking en informatie die gerelateerd is aan product of dienst. Daar moet volgens de onderzoekers dus nog een vijfde bij: informatie over aanverwante producten of diensten.

dinsdag 11 maart 2008

Gps kan lokale electronic marketing sturen

Marketing News (15-02-08)

Gps is dé grote motor achter de groei van lokale elektronische marketingactiviteiten. Naarmate het aantal retailers en consumenten dat gps gebruikt stijgt, wint location-based marketing aan invloed. In het tweede kwartaal van 2007 waren Amerikaanse location-based services als navigatiediensten goed voor 51% van de in totaal voor 118 miljoen dollar gedownloade applicaties op mobieltjes. Dat blijkt uit cijfers van Nielsen Mobile. In heel 2007 stegen de verkopen van gps-apparatuur met 237% ten opzichte van een jaar eerder. Gps brak daarmee voor het eerst door de magische grens van 100 miljoen dollar.

Er zijn drie manieren waarop marketeers consumenten via gps-technologie kunnen bereiken. De consument die in de buurt van een restaurant of bar komt kan een sms`je krijgen met een speciale aanbieding. Deze toepassing heeft beperkte mogelijkheden, aangezien de consument niet voortdurend lastig gevallen wil worden met mobiele boodschappen.

Ten tweede kunnen marketeers en aanbieders van gps en mobiele telefonie samenwerken om lijsten te maken met locale bedrijven in de buurt van de consument. Als die een pizzarestaurant zoekt krijgt hij als eerste het deelnemende restaurant te zien. Een derde toepassing biedt de consument die een gps gebruikt om een bestemming als een vliegveld te bereiken, onderweg al informatie over zaken als vertrektijden en vertragingen.

zondag 9 maart 2008

Allereerste e-mail van bedrijf vormt visitekaartje

Marketing News (01-02-08)

Eén van de belangrijkste wapens die een bedrijf met online activiteiten heeft na kennismaking met nieuwe klanten is het allereerste e-mail bericht. Dat is het visitekaartje van de onderneming en deze eerste indruk is van groot belang. De eerste e-mail die volgt op de getoonde interesse van een potentiële klant moet een welkomsbericht zijn. Zo`n e-mail wordt veel vaker geopend dan reguliere e-mail.

De Amerikaanse Email Experience Council onderzocht de eerste e-mails van 118 grote retailers met e-commerce activiteiten om te ontdekken wat een welkomstmailtje effectief maakt. Deelnemers waren onder meer Macy`s, Best Buy, Gap, HP, Target en Drugstore.com. Van alle retailers had 72% in 2007 welkomsmailtjes verstuurd, vergeleken met 66% in 2006. Bijna alle eerste e-mails (98%) vermeldden een link naar de shopping site van de retailer (2006: 88%).

De Council onderzocht ook de timing van de eerste e-mails. Niet minder dan 61% van de retailers die verwelkomingsmailtjes verstuurden deed dat minder dan tien minuten nadat de klant de site had bezocht. Bij 19% duurde dat langer, maar minder dan 24 uur. De meeste respondenten maakten echter onvoldoende onderscheid tussen high- en low-value prospects. Verder stuurde een flink aantal retailers nietszeggende mailtjes in plaats van de gelegenheid aan te grijpen voor een aandachttrekkende kennismaking.

zaterdag 8 maart 2008

Populaire bannerformaten niet meest effectief

De formaten van banners die adverterend Nederland het meest gebruikt zijn niet de effectiefste. Dat blijkt uit onderzoek van Netdirect, onderdeel van OMG (Online Marketing Groep), naar het gebruik van diverse bannerformaten binnen haar sitepartner-netwerk.

Het onderzoek werd uitgevoerd over een steekproef van 40 miljoen bannerviews, verdeeld over 450 campagnes. Een gemiddelde campagne telt wel tot 16 verschillende bannerformaten.
Uit het onderzoek komt naar voren dat de meest gebruikte bannerformaten zijn: 468x60 px, 120x600 px en 728x90 px. De volgorde in clickratio's wijkt hier echter flink van af: 336x280 px (2,4 pct), 300x250 px (1,7 pct) en 250x250 px (0,34 pct). Van de vijf formaten waar het meest op geklikt wordt, komen er slechts twee ook voor in de top 5 van meest gebruikte formaten. Over de hele linie blijken bovendien banners in gif-formaat (0,4 pct clickratio) het beter te doen dan flashbanners (0,3 pct).

Bron en hele artikel: Adformatie

vrijdag 7 maart 2008

NRC Handelsblad op elektronisch papier

NRC Handelsblad verschijnt vanaf vandaag als eerste Nederlandse krant voortaan ook dagelijks op elektronisch papier.

Als ePaper is de volledige krant, inclusief alle katernen en bijlagen, nu op elke locatie (in binnen- en buitenland) en op elk tijdstip beschikbaar voor abonnees die in het bezit zijn van een iLiad eReader.

Bron en hele artikel: Adformatie

donderdag 6 maart 2008

Internal branding versterkt merk en bedrijf

Adformatie (28-02-08)

Bedrijven moeten hun merk inzetten om de bedrijfscultuur vorm te geven. Wanneer de interne organisatie overeenkomt met het merk, versterkt dat zowel het merk als het bedrijf. Dat zeggen marketeer Marc van Eck en medewerker HRM Niels Willems van marketingadviesbureau Business Openers. Over hun ervaringen schreven zij het boek `Internal Branding in de praktijk`.

Internal Branding is volgens de schrijvers een heel logisch en bruikbaar concept, maar er is vrijwel geen literatuur over. Door het externe merk overeen te laten komen met de bedrijfscultuur, krijgen merk en bedrijf een sterkere uitstraling. Bedrijven kunnen dit toepassen door hun merk duidelijk te definiëren. Vervolgens verklaren zij het merk aan de medewerkers en geven het betekenis voor zichzelf en voor het werk.

De medewerkers moeten daarna iedere dag met het merk werken en ten slotte moet het worden toegepast in processen. Internal branding wordt wel toegepast in kleine organisaties met een duidelijke uitstraling en grote bedrijven met een charismatische leider. Grote bedrijven zonder inspirerende leiders zouden dit concept ook moeten toepassen, vinden Van Eck en Willems.

woensdag 5 maart 2008

Hoe start ik een online community?

Dagelijks zien we nieuwe websites met unieke toepassingen verschijnen. Wanneer meerdere mensen deze toepassingen gebruiken, stijgt vaak de waarde van de toepassing en het succes van de website. Het faciliteren van unieke toepassingen voor een specifieke doelgroep op een website wordt al snel in verband gebracht met een online community. Deel 1 van een serie over artikelen over ‘Hoe start ik een online community?’.

Om een duidelijk beeld te vormen van wat tegenwoordig onder een online community wordt verstaan, heb ik een onderzoek gedaan naar de succesfactoren van online communities. In een reeks artikelen zal ik dieper ingaan op het begrip online community, en zal ik proberen de kernwaarden van online communities te belichten volgens de huidige internettrends.

In dit eerste artikel geef ik een inleiding in online communities. Onder andere de definitie en de trends op het gebied van content waardoor het huidige Web 2.0 (3.0?) wordt gekenmerkt komen aan bod. In het tweede artikel ga ik in op de motivaties van mensen om online communities te gebruiken. Daarnaast worden de trends op het gebied van content in verband gebracht met de toename van het aantal platformen gericht op mass collaboration en de samenhang met online communities. In het laatste artikel komen de succesfactoren van online communities aan bod.

Bron en hele artikel: Frankwatching

zondag 2 maart 2008

Consumenten die boekingssites vergelijken zijn voordeliger af

Reisrevue (01-03-08)

Het vergelijken van het aanbod van hotelboekingssites levert consumenten voordeel op. Zo is de kans op het boeken van een goedkope hotelovernachting het grootst bij Toerkoop.nl en Ebookers.com. Daarentegen zijn de virtuele winkels van VakantieXperts.nl en Hotels.nl het minst voordelig. Dit blijkt uit onderzoek van het testpanel van `Reisgids`. Het panel vergeleek tien boekingssites. Ook werden de sites van de hotels zelf getest. De prijzen verschillen van 1 euro tot maximaal 890 euro per nacht. Gemiddeld is het prijsverschil 80 euro en in het hoogseizoen ligt dat verschil op 103 euro per overnachting. Daarnaast blijkt dat veel sites nogal chaotisch zijn. Zo is de opbouw van totaalprijs en van de reseverings-, boekings-, en servicekosten bij iedere site anders. D-reizen.nl is het meest flexibel in het veranderen en annuleren van boekingen: wijzigingen en annuleringen zijn tot 18 uur van tevoren gratis. VakantieXperts.nl is het strengst: tot 48 uur voor aankomst kost het 15 euro om te wijzigen, daarna is dat onmogelijk. Voor een annulering brengt VakantieXperts.nl, evenals Expedia.com en Weekendcompany.nl, kosten in rekening die oplopen tot op 25% van de prijs. Tot slot leveren de sites van de hotels zelf niet altijd de goedkoopste boekingen op.

zaterdag 1 maart 2008

Google als vertrouwd meest gebruikte zoekmachine  

Bron: Twinkle

Google is onveranderd de bekendste en meest gebruikte zoekmachine onder Nederlandse internetgebruikers. Slechts een op de honderd ondervraagden heeft nog nooit van de site gehoord. Dat blijkt uit de Nationale Search Engine Monitor, een jaarlijks onderzoek van het bedrijf Checkit naar de populariteit en bekendheid van verschillende zoekdiensten in Nederland. Na Google is het Nederlandse Ilse.nl het bekendst: 83 procent van de ondervraagden weet die site te noemen. Ook Yahoo (71 procent) en Live Search (63 procent) zijn bij de meerderheid bekend.
Checkit noemt de populariteit van metazoekmachine Vinden.nl opvallend. De site, die verschillende andere zoekmachines tegelijk raadpleegt, is bij 49 procent van de ondervraagden bekend. Van de ondervraagden zegt 7 procent de site wel eens gebruikt te hebben, en 2 procent gebruikt Vinden.nl zelfs het meest. Daarmee is het concurrent Ilse (1 procent) voorbij. Checkit heeft Vinden.nl voor het eerst meegenomen in het onderzoek.
Yahoo en Live Search, de opvolger van Microsofts MSN Search, worden door vrijwel niemand als belangrijkste zoekmachine gebruikt. Toch is er voor Live Search goed nieuws: kennelijk wennen gebruikers langzaam maar zeker aan de nieuwe naam. De bekendheid nam met 15 procentpunten toe ten opzichte van het vorige onderzoek. Meest gebruikt is nog altijd Google, met 93 procent. Dat is wel 2 procentpunten minder dan in september.

Lees meer over het de Nationale Search Engine Monitor in Twinkle 3, die op 20 maart verschijnt.

vrijdag 29 februari 2008

Microtargeting maakt trends spotten lastiger

Brandweek (21-01-08)

Met microtargeting zijn doelgroepen steeds gerichter te benaderen, maar trends oppikken wordt er lastiger door. Marktsegmentatie wordt steeds verfijnder door de voordurend toenemende hoeveelheid gegevens die over consumenten beschikbaar is. Een probleem daarbij is wel dat deze ongekende precisie in doelgroepmarketing zo`n klein fragment consumenten in beeld brengt dat het moeilijk wordt bredere trends te onderscheiden. Volgens voorstanders van microtargeting kan een boek als `Microtrends: the small forces behind tomorrow`s big changes` van Mark J. Penn fungeren als nuttige handleiding voor investeerders. Ook voor politici zou microtargeting onontbeerlijk zijn. Ze kunnen er de 1% kiezers mee opsporen die bij de komende verkiezingen net het verschil tussen winnen of verliezen maken. Tegenstanders menen dat microtargeting zo weinig mensen bereikt dat het een nutteloze exercitie is. Een merk kan onmogelijk duizenden dingen tegelijk betekenen voor even zovele consumenten. Voor redelijk ruime doelgroepdefinities als goedopgeleide vrouwen of gematigde moslims is al uitgebreide databasemarketing nodig. De resultaten zijn nooit beter dan de gegevens waar onderzoek op gebaseerd is en het niveau van onbetrouwbaarheid stijgt naarmate de onderzoeksgroep kleiner is.

Bioscoopreclame is effectiever dan tv-reclame

Media Week (12-02-08)

Bioscoopreclame is acht maal zo effectief als tv-reclame. Volgens de Britse Cinema Advertising Association is bioscoop vooral effectiever als het gaat om de herinnering aan een geadverteerd merk. Tv-kijkers die gevraagd werd of zij zich een merk waar een dag eerder reclame voor was gemaakt konden herinneren, konden de commercial in slechts 3% van de gevallen goed beschrijven. Dezelfde commercial scoorde als bioscoopreclame 25%, acht maal beter dan de tv-reclame. Voor het onderzoek, dat uitgevoerd werd door RedBlue Research, werden drie merken geselecteerd, Lexus, Brylcreem en British Airways. Het merkbewustzijn onder bioscoopbezoekers die de reclameboodschappen zagen lag 20% hoger dan bij tv-kijkers en bovendien genoten bioscoopbezoekers 12% meer van de reclame dan bij de televisiereclame het geval was.De Association concludeert op basis van het onderzoek dat bioscoopreclame onder vijf leeftijdsgroepen, waaronder de 15- tot 34-jarigen, drie maal betere financiële resultaten oplevert dan tv-spotjes.

donderdag 28 februari 2008

Adobe, Amazon, Google maken pc's 'overbodig'

De noodzaak van pc's met grote harde schijven met daarop dure software wordt kleiner. Consumenten en bedrijven migreren hun data en toepassingen naar het web. Een handjevol bedrijven is groot genoeg om in deze trend te faciliteren.

Amazon, Google en Microsoft behoren tot de weinige bedrijven die een centrale rol in de toekomst van het web zullen spelen. Kúnnen spelen zelfs, is de indruk van Microsoft-baas Steve Ballmer. Ballmer zegt in een interview met de Financial Times dat 'cloud computing' een centrale rol zal spelen in de IT-architectuur van de toekomst.

Bron en hele artikel: Emerce

woensdag 27 februari 2008

Wat is eye-tracking en wat kunt u ermee?  

Eye-tracking bestaat als fenomeen al langer dan internet. Maar wat is het precies en wanneer kan zo'n onderzoek nuttig zijn? Op deze en andere vragen geeft Anneriek Poelman van Jungle Rating antwoord in het volgende artikel.

Mobiel internet groeide 30 procent in 2007

Het gebruik van mobiel internet groeide vorig jaar met 30 procent. Het zal echter tot 2010 duren voordat internetten via de mobiele telefoon gemeengoed wordt. Dat blijkt uit een terugblik op 2007 door branchevereniging Open Mobiel Internet en uit 2 onderzoeken van het Ministerie van Ecomonische Zaken.
Bron en hele artikel: Emerce

vrijdag 22 februari 2008

E-tail biedt kansen en valkuilen

Retailtrends (15-02-08)

Kiezen voor e-tail biedt de retailer kansen maar ook valkuilen. Retailers doen er dan ook verstandig aan zich goed te laten adviseren over wel of niet de overstap maken op e-tail. Zo raadt Aviva Solutions, bouwer van oplossingen voor een Microsoft-platform, retailers met plannen voor een online shop aan eerst klein te beginnen. Zo kunnen bedrijven zien of e-tail werkt en wat de klanten ervan vinden. Het moet er niet om gaan dat omzet verplaatst wordt van de fysieke winkel naar de online winkel. E-tail moet juist versterkend werken voor de omzet. Bovendien moeten retailers met een online shop zich realiseren dat online handelen verder gaat dan de webwinkel alleen. Er moet communicatie plaatsvinden met de klanten en de site moet actueel zijn. Online is het veel moeilijker om de laagste prijs te garanderen, omdat er veel prijsvergelijkingsites zijn en prijzen ook vaker variëren. Bovendien biedt online verkoop ook nadelen. Veel klanten schaffen uiteindelijk niets aan, omdat ze het product niet meteen in handen hebben. Daarnaast vinden mensen het niet prettig om vooruit te moeten betalen. Dat kan opgelost worden door het product in de winkel af te halen. Klanten kunnen dan zelf bepalen of ze het product willen kopen en het meteen meenemen.

donderdag 21 februari 2008

Online community brengt klantdialoog binnen handbereik

Adforesult (01-02-08)

Online klant-communities bieden bedrijven een goede mogelijkheid om de dialoog met de klant aan te gaan. Wel gelden bij het starten van een online community verschillende do`s en dont`s. Allereerst moet de directie van de onderneming achter het initiatief staan. Er moet een team worden samengesteld met verschillende disciplines. Bij co-creatie zijn alle afdelingen leading, dus niet alleen marketing. Je moet je afvragen of je de doelgroep wel kunt mobiliseren. Je moet medewerkers laten ervaren wat klanten ervaren. Binnen de online community moet de klant aandacht, inspiratie en waardering vinden. Richt ook een speciale plek in waar klanten hun klachten kwijt kunnen, zodat ze dat niet elders doen. Als bedrijf moet je actief zijn in de discussie en vragen. Daarnaast zijn eerlijkheid en transparantie cruciaal. Robert de Boer van Branddoctors noemt nog een andere punten die van belang zijn bij het opzetten van een online klant-community. Zo is een online comunity slechts een deel van het concept om de klantdialoog aan te gaan. Er moeten dus ook andere initiatieven worden ontplooid. Verder moet je altijd beginnen met een duidelijke strategie. Een essentiële vraag daarbij is of je de online community zelf gaat bouwen of dat je je aansluit bij een bestaande community, zoals Hyves.

woensdag 20 februari 2008

Regionale krant scoort hoog op kwalitatieve aspecten bereik

Adformatie (14-02-08)

Regionale dagbladen presteren beter dan landelijke (of gratis) dagbladen wat betreft de kwalitatieve aspecten van bereik. Dat komt naar voren uit een onderzoek onder 1.500 respondenten van Intomart GfK in opdracht van NRp Dagbladen. NRp Dagbladen is de marketing- en verkooporganisatie van regionale dagbladen. Voor liefst zeven van de acht criteria kenden de respondenten hogere waarden toe aan regionale dagbladen dan aan landelijke (of gratis) dagbladen. De criteria hadden onder meer betrekking op betrouwbaarheid, geloofwaardigheid, objectiviteit en duidelijkheid. Lezers van regionale dagbladen zijn het meest positief over advertenties in hun medium. Ruim vier op de tien (43%) zegt hier aandacht aan te besteden. Bij lezers van landelijke dagbladen gaat het slechts om 23%. Ook actiematig adverteren in de regionale titels heeft nut; 62% van de regionale dagbladlezers zegt wel eens een winkel bezocht te hebben naar aanleiding van een advertentie in een regionaal dagblad, tegenover 45% van de landelijke dagbladlezers.

dinsdag 19 februari 2008

Eind 2009 verschijnt de krant op e-paper

Adformatie (14-02-08)

Dagbladen kunnen vanaf eind volgend jaar gelezen worden vanaf een e-reader. Dat zegt Jan Bierhoff, directeur van het European Centre for Digital Communication. In het project MePaper worden de mogelijkheden daarvoor onderzocht. Aan het project werken de Volkskrant, de Barneveldse Krant, Spits, het Financieele Dagblad en het Eindhovens Dagblad mee. E-paper is op den duur veel goedkoper dan een papieren krant, zegt Bierhoff. En de dagbladen moeten iets nieuws verzinnen, omdat het aantal abonnees terug blijft lopen. Een digitale krant kan veel beter aansluiten bij de wensen van de lezer. Jongeren willen informatie die past bij hun interesses en leefsituatie, aldus Bierhoff. Met een digitale krant kan daarop beter worden ingespeeld; de e-krant wordt niet opgebouwd rond het nieuws, maar rond thema`s. Het project MePaper ontwikkelt eerst nieuwe journalistieke formats op basis van individuele leesprofielen. Met die formats wordt dan een elektronische editie gemaakt. Wanneer dat slaagt zal de e-krant worden ingevoerd op de redacties van de deelnemende kranten. Bierhoff verwacht dat eind 2009 de krant te lezen zal zijn met een e-reader.

zondag 17 februari 2008

James Bond Aston Martin DB5


In de rij van ultieme gadgets kunnen de gadgets van James Bond uiteraard niet ontbreken. Op dit moment kun je je abonneren en zorgen dat je schaalmodellen ontvangt van diverse auto's van James Bond.
De eerste in de rij is de Aston Martin DB 5

De gadgets die in deze auto ingebouwd zijn:
  • Draaiende nummerplaten: drie verschillende kentekenplaten, te verdraaien met een bedieningsknop. De nummerplaten gelden voor Engeland (BMT 216A), Frankrijk (4711-EA-62) en zwitserland (LU 6789).
  • Hydraulische bumperrozetten: Hydrualisch uitschuifbare bumperrozetten voor en achter om wagens mee te rammen.
  • Sporendetector weggewerkt in de buitenspiegel
  • Machinegeweren verwerkt achter de voorste richtingaanwijzers
  • Wapenlade verwerkt onder de voorstoel
  • Pantserplaat die omhoog geschoven kan worden om de achterkant van de auto te beschermen
  • Bandensnijder: uitschuifbare vleugelmoer die werkt als cirkelzaag
  • Schietstoel
  • Wapens aan de achterzijde: een hogedruk oliespuit en een leiding waaruit kraaienpoten op de weg kunnen worden gestrooid.

donderdag 14 februari 2008

Nieuwe generatie zoekmachines zoekt semantisch en syntactisch

Computable (01-02-08)

Door de enorme aanwas van data kunnen bestaande zoekmachines steeds moeilijke gericht naar informatie zoeken. Daarom leert een nieuwe generatie zoekmachines de structuur van teksten te begrijpen, om zo betere resultaten te behalen.

Volgens Kees Koster, hoogleraar informatica aan de Radboud Universiteit in Nijmegen, is het zoeken op trefwoorden uitontwikkeld. Koster is onderzoeksleider van het Phasar/BioMeta (Phrase-based High Accuracy Search, analysis and Retrieval of Metaboline data from Literature). Het project heeft als doel om een intelligente zoekmachine te bouwen voor biomedische teksten. De aanpak moet echter ook bruikbaar worden voor ander toepassingen. Een dergelijke zoekmachine moet over specifieke informatie over het vakgebied beschikken om nauwkeurig te kunnen zijn, terwijl het genereren van die informatie automatisch zou moeten plaatsvinden.

Volgens Koster behoort Phasar tot een nieuwe generatie zoekmachines die syntactische en semantische kennis gebruiken bij het verwerken van query`s. Volgens hem kan er met een tag-cloud wel wat contextinformatie naar boven worden gehaald, maar mist die aanpak onder meer de passieve werkwoordconstructies. De syntactische aanpak begrijpt volgens Koster veel meer over de relatie tussen de woorden en een zin.

dinsdag 12 februari 2008

Online sociale media kunnen marketingstrategie ondersteunen

Admap (28-01-08)

Online sociale netwerksites kunnen de marketingstrategie op diverse manieren ondersteunen. Sites als MySpace en Flickr draaien om content, uitwisseling, gesprekken, openheid en interactie. Bedrijven kunnen deelnemen aan sociale sites door blogs te creëren, door interactie met verwante blogs, fora en netwerken, door UGT te publiceren, door widgets en andere applicaties te creëren, tags aan relevante content te hechten, een eigen community te starten en relevante reclame op sociale mediasites te zetten.

Het Britse Elemental Communications biedt een top 10 aan tips voor sociale media-activiteiten. 1) Bekijk of de organisatie klaar is voor sociale media qua communicatie met consumenten. 2) Onderzoek de geschiktheid van de doelgroep voor sociale media. 3) Bedenk dat sociale media een internationaal karakter hebben en dat content zeer snel verspreid kan worden. 4) Houdt content up to date en relevant; niemand komt terug op een saaie site. 5) Het onderhouden van een sociale netwerksite vergt inspanning en tijd. 6) Zorg voor interactiviteit en betrokkenheid van de doelgroep, maar beperk de bewegingsvrijheid niet. 7) Wees niet bevoogdend, maar stimuleer onderlinge gesprekken. 8) Zorg dat de software up to date is. 9) Zie sociale media als communicatiekanaal met het eigen publiek en probeer niet met anderen te concurreren. 10) Zorg voor transparantie over de herkomst van content.

zondag 10 februari 2008

Aantal interactieve programma`s gaat fors toenemen

Adformatie (07-02-08)

Het aantal interactieve programma`s op televisie zal flink toenemen. Volgens Ivo Lochtman, vice president marketing videocontent bij UPC Nederland, biedt een interactief tv-programma de kijker immers een betere kijkervaring. Het interactieve aspect bestaat eruit dat mensen kunnen reageren via de rode knop op hun afstandsbediening. Deze knop kan in de toekomst het sms`en vervangen. Bij `Sterren dansen op het ijs` van SBS hadden kijkers al de mogelijkheid om via de rode knop te stemmen. BNN`s Nationale IQ-test bood kijkers de mogelijkheid om de vragen te beantwoorden via de rode knop. Volgens cijfers van UPC hebben mensen zelfs meer met de rode knop geantwoord dan per sms. Volgens Lochtman gaat de interactiviteit echter nog verder. Zo zal het in de toekomst ook mogelijk zijn om een tv-programma uit te breiden met play-along. Dat betekent dat de kijkers thuis op het scherm tegen de kandidaat kunnen spelen. Voor UPC is het uitbreiden van het interactieve aanbod erg belangrijk, omdat het aanbod voor de kijker zo ook aantrekkelijker wordt. Zo heeft UPC op interactieve tv-commercials een klikratio van 10 tot 90% met een gemiddelde van 40%. Uitzending Gemist is ook erg in trek.

zaterdag 9 februari 2008

Optimalisatie van vindbaarheid op Google blijft hocus pocus

Adformatie (07-02-08)

Zoekmachinemarketing is in de afgelopen twee jaar in rap tempo opgekomen. Optimalisatie van de vindbaarheid op zoekmachines is echter nog steeds ongrijpbare hocus pocus. Dat blijkt uit het congres `Speld in een hooiberg` dat onlangs plaatsvond te Utrecht. Zoekmachinemarketing houdt in dat een bepaalde website of pagina beter zichtbaar wordt in de zoekresultaten van een zoekmachine. Google hanteert regels voor het rangschikken van de zoekresultaten. Een van de belangrijkste criteria is het aantal en de relevantie van verwijzingen vanuit andere sites. Via zoekmachinemarketing kun je ook negatieve zoekresultaten slecht vindbaar maken. Het resultaat van optimalisatie kan echter weken, zo niet maanden op zich laten wachten. Traffic 4 U ontvouwde hoe het via zoekmachinemarketing de verkopen van UPC met 600% liet stijgen. De methode steunt op koppelingen tussen persona`s, zoekwoorden, landingpages en conversies. Het is echter de vraag of deze formule op een ander moment of in een ander speelveld ook zou werken. Google verandert de zoekalgoritmen regelmatig, zodat de spindoctors hun toverformules telkens moeten bijstellen. Linkfarms, pagina`s met als enige doel om via links te verwijzen naar adverteerders, scoren veel minder hoog in de zoekalgoritmen van Google dan voorheen.