Mediabox ontvangen

De mediabox van UPC heb ik vrij snel ontvangen. Ongeveer een week na bestellen, waarbij ik de verwachting had dat het twee of drie weken zou kunnen duren.

Het installeren lijkt vrij simpel. Bij controle van de instellingen blijkt echter niet alles op groen te staan. Dat werd dus even de helpdesk bellen. Ik kreeg het advies om de stekker/verdeler te controleren. Nou dat heb ik gedaan en als ik de mediabox zonder verdeler op de kabel aansloot, dan werkte alles goed. Vervolgens het advies gekregen om de verdeler om te ruilen bij de UPC winkel.

Op vrijdag dus naar de UPC winkel. Daar was het wel lang wachten voordat je geholpen werd. Na 45 minuten was ik aan de beurt en tot mijn verrassing moest ik een nieuwe verdeler gewoon kopen. Had ik dit dus net zo goed ergens anders kunnen gaan halen. Wel teleurgesteld dus, omdat de verdeler eigenlijk een standaard onderdeel is van wat nodig is en ik deze, toen ik ging internetten via de kabel, had gekregen van UPC en nu dit stuk is gegaan ik een nieuwe moest kopen.

E-mail heeft zijn langste tijd gehad

Banking Review (28-04-08)

Hoewel e-mail de brief en het bedrijfsmemo heeft vervangen, lijkt het zijn langste tijd gehad te hebben als communicatiemiddel. Dit blijkt uit een Amerikaanse studie uit 2005. De studie toont aan dat het e-mailgebruik onder jongeren in 2004 met 8% daalde en dat jongeren liever chat en instant messaging gebruiken om te communiceren.

Ook voor professionele communicatie lijkt chat de nieuwe `killer applicatie` te worden. Een belangrijke rol voor de teloorgang van de e-mail is de oneigenlijke manier waarop het kanaal vaak door organisaties als communicatiemiddel wordt ingezet. Zo is er vaak zelden nagedacht over de redenen waarom en de momenten waarop consumenten e-mail gebruiken, net als de toegevoegde waarde van het kanaal binnen de klantcontactorganisatie. E-mail is vaak niet geïntegreerd met andere kanalen en het ontbreekt aan contacthistorie over de kanalen heen. Een klant die een mail stuurt, ontvangt vaak een ander antwoord dan wanneer dezelfde vraag telefonisch gesteld zou zijn.

Bovendien wordt de automatische ontvangstbevestiging vaak misbruikt als standaardantwoord en om daadwerkelijke beantwoording van de vraag uit te stellen. Andere nadelen zijn het optreden van spam en hogere kosten: dankzij het herhaalverkeer is de mail vaak duurder dan de telefoon.

Consument krijgt genoeg van groene claims

Design Week (27-03-08)

Nadat 2007 vooral in het teken stond van nieuws over het veranderende klimaat en de opkomst van groene producten, wijst alles erop dat de consument hier genoeg van krijgt. Pogingen van bedrijven om hun groene productie en/of verpakkingen aan de man te brengen, worden inmiddels met enig cynisme ontvangen. Ook verveling speelt een rol bij de trend die wel `green fatigue` genoemd wordt. Er zijn al pitches voor reclamecampagnes gesignaleerd met de uitdrukkelijke opdracht het milieu op de achtergrond te plaatsen.

Niet alleen heeft het publiek er genoeg van overal en altijd bedolven te worden door groene claims, het wordt ook duidelijk dat aan bepaalde producten die luidkeels klimaatvriendelijk genoemd worden, in feite maar weinig veranderd is. Consumenten kijken steeds beter door loze groene claims heen. Verder wil de consument bij zijn aankopen meer factoren laten meewegen dan de milieuvriendelijkheid van productie en materialen. Niet alleen ethiek, maar ook functionaliteit en design moeten een rol kunnen spelen. Voorbeelden zijn milieuvriendelijke badproducten die wel verpakt worden in minder milieuvriendelijke flessen die mooi staan in de badkamer.

De aandacht voor het milieu is nog niet voorbij, maar moet subtieler uitgedragen worden. `Groen` moet ingebed worden in andere producteigenschappen, in plaats van alle aandacht op te eisen.

Google update of geen update?

orige week hebben we u op de hoogte gesteld van de nieuwe update van zoekmachine Google. Uit onze eerste onderzoeken werd al snel duidelijk dat de update vooral betrekking had op de tekstuele inhoud van een webpagina. De hoeveelheid, kwaliteit en leeftijd van de inhoud lijkt een belangrijkere rol te zijn gaan spelen in het positioneren van websites. Steeds meer zoekresultaten met hoge posities zijn informerend van aard en staan vaak al langer online.

Nieuwste resultaten
De laatste resultaten uit eigen onderzoek laten aan de andere kant ook zien dat de impact van de update beperkt is. De vraag is dan ook of “Dewey” wel als een echte update beschouwd mag worden. Ook Matt Cutts, een Google medewerker, nuanceerde zijn eigen woorden door te stellen dat Google weinig verschillen waarnam in de resultaten en vooral feedback wilde ontvangen van situaties waarin deze verschillen wel plaatsvonden.

De Impact
De update heeft geen negatieve impact gehad op de optimalisatiediensten van Indenty. Sommige zoektermen zijn enkele posities gestegen, maar sommigen ook enkele posities gedaald. De integratie van pagina’s en de juiste linkstructuur zijn erg belangrijk. Ook het aanbieden van een relevante en unieke inhoud speelt een belangrijke rol. Aan beide punten heeft Indenty het afgelopen jaar veel aandacht besteed. Onder andere de controle op uniekheid en lengte door onze software is hierbij een belangrijke ontwikkeling.

Toekomst
De focus op innovatie om de totale kwaliteit van optimalisatie campagnes te garanderen blijft. Integratie en content zijn daarin twee belangrijke aspecten, maar ook de keuze van de juiste zoektermen speelt hierin een grote rol. Wilt u meer weten over hoe u een website het beste kan optimaliseren?

bron: identity

Digitale televisie van UPC

De telefonische verkoop van UPC is wel een beetje vreemd. Ze hebben contact opgenomen over hun nieuwste aktie 3 halen 2 betalen. Omdat ik er nog over na wilde bellen en het een en ander wilde bekijken via internet heb ik niet direct wat gekocht. Ze zouden wel terugbellen. Ze bellen ook wel netjes terug maar nooit op het tijdstip dat ze zelf hebben aangegeven. Immers ik ben haast alleen in de avond te benaderen en dan bellen ze overdag. Of als ze afspreken om morgenavond te bellen, dan bellen ze morgenavond niet.

Na lang genoeg gewacht te hebben of ze me te pakken konden krijgen heb ik maar via internet gebruik gemaakt van de aktie van UPC. En dat ging heel soepel. Ook mede omdat ik al klant ben van UPC.

Groeispurt voor mobiel internet

obiel internet zal tot 100 procent groeien per jaar. Op den duur zal mobiel internet de terugloop op vaste telefoonlijnen compenseren.

Mobiel internet groeit spectaculair acht jaar na de veiling van de UMTS-licenties. Dit stelt KPN directeur Scheepbouwer op BNR Nieuwsradio bij de presentatie van de kwartaalcijfers.

De omzet van KPN steeg met 22 procent. De nettowinst bedroeg in het afgelopen kwartaal 334 miljoen euro, 6,7 procent meer dan vorig jaar.

De kostbare veiling van UMTS licenties betekende 8 jaar geleden bijna de ondergang van KPN. Scheepbouwer heeft KPN met succes door de magere jaren geloodst. Hij verwacht nu de vruchten van mobiel internet met UMTS te plukken.

Bron Emerce

Groeispurt sociale media kent geen einde

Het delen van foto's, microbloggen, rss, widgets, podcasts, video's uploaden: de sociale media zijn nog steeds bezig met een sterke opmars. Mediacommunicatiebureau Universal Media heeft dinsdag de resultaten van een wereldwijd onderzoek naar de impact van sociale media gepresenteerd.

Het rapport is onderdeel van een doorlopend project waarbij het consumentengebruik, de attitudes en interesses van gebruikers van sociale mediaplatforms worden gemeten. Het eerste onderzoek werd gepubliceerd in 2006, De derde studie is afgerond in maart dit jaar. Hiermee hoopt de organisatie wereldwijd trends in kaart te brengen.

Het meest recente rapport laat de nog steeds een groei zien in het gebruik van sociale media. Zo blijkt onder meer dat het merendeel van de gebruikers meer content produceert dan de voorgaande jaren, waarmee de nadruk komt te liggen op actieve participatie. Aziatische markten staan hierin bovenaan. In deze regionen wordt de meeste content gecreëerd.

bron en hele artikel: emerce