Hyves onderzoekt merkenkennis als nieuwe omzetbron

Bron en hele artikel: Emerce. Hieronder de introductie/korte samenvatting

De populairste 100 merken op Hyves hebben ieder gemiddeld meer dan 100.000 fans. Kledingmerk Björn Borg, bijvoorbeeld, heeft 230.000 merkfans. Hyves onderzoekt hoe het deze merkinformatie kan verzilveren.

"Merkmanagers realiseren zich steeds meer dat Hyves een leuk platform is om met hun doelgroep te communiceren", zegt Hyves' Yme Bosma "maar wij weten ook exact met welke ándere merken iemand zich associeert. Die informatie is interessant voor bedrijven bij het bepalen van het profiel van hun klanten." Als dit soort informatie commercieel toegankelijk zou maken voor merkmanagers dan zou dat op anonieme, geaggregeerde basis zijn. ..........

..........Hyves heeft circa 4 miljoen geregistreerde gebruikers. Iets meer dan de helft, 51 procent, is tussen de 13 en 34 jaar. Zesentwintig procent van de gebruiker is tussen de 35 en 49. Driekwart van de gebruikers logt minimaal een keer per maand in.

Bron en hele artikel: Emerce.

Consument wantrouwt ‘onafhankelijke’ beoordeling

Bron en hele artikel: Brandweek.com en Twinkle

Steeds meer consumenten wantrouwen achtergelaten beoordelingen. Vooral invloedrijke consumenten — ‘beïnvloeders’ die vrienden en familie over producten en diensten adviseren — zijn steeds sceptischer, zo blijkt uit onderzoek van PR-bureau Burson-Marsteller.

Consumenten lezen graag wat anderen vinden van een product, bedrijf of restaurant. Op veel sites kun je daarom een beoordeling achterlaten. Helaas is dit systeem niet waterdicht, want reacties zijn vaak anoniem. Bedrijven maken daar misbruik van. Van de 1.000 ondervraagde online consumenten noemt 30% de bedrijfsreacties een probleem. Dat is 10% meer dan in 2001.
Verdenkingen leiden tot twijfel
Van de ondervraagden gaf 57% aan minder snel iets te kopen bij twijfels over de echtheid van een positieve review. ‘Er heerst wantrouwen op het web. Bij openbare discussies over commerciële zaken gaat men al uit van een ‘spion’ in de discussie; iemand in dienst van het bedrijf’, aldus Ame Wadler, CSO van Burson-Marsteller.

Openheid is belangrijk
’Bedrijven moeten eerlijk zijn’, zegt Wadler. ‘Je kunt reageren op een forum, maar wees open over wie je bent. Bedrijven die dat doen worden veel beter gewaardeerd.’ Voorbeelden van hoe het niet moet zijn er genoeg. Zo werd Wal-Mart hevig bekritiseerd voor het opzetten van een nep-weblog. Ook Microsoft kreeg veel kritiek over zich heen toen het bedrijf gratis laptops naar bloggers stuurde. Dat werd door veel internetters gezien als omkoping.............

Bron en hele artikel: Brandweek.com en Twinkle

Beïnvloeding conversaties op internet neemt toe

Bron en hele artikel: Admanager.nl en Twinkle

Conversatiemarketing stijgt explosief en zal traditionele marketing overstijgen. Dat voorspelt TWI Surveys op basis van eigen onderzoek. Bij conversatiemarketing beïnvloeden bedrijven conversaties op internet. Ze proberen zo de doelgroep over een bepaald product te laten discussiëren.

• 70% van de marketeers besteedt tenminste 2,5% van hun budget aan conversatiemarketing.
• Tweederde wil dit bedrag echter binnen een jaar verhogen.

Reden om niet te doen uit het onderzoek

• Gebrek aan mankracht (51%)
• Angst voor controleverlies (46,9%)
• Inspanningen zijn moeilijk te verantwoorden (43,5%)
• Organisatie is er niet klaar voor (43.5%)

Bron en hele artikel: Admanager.nl en Twinkle

Correctie Google's Pagerank roept vraagtekens op

Bron en hele artikel: Emerce

Tal van klassiek sterke websites zijn sinds vorige week lager gewaardeerd na een correctie van Google's PageRank systeem. Bloggers raken er maar niet over uitgeschreven.
De zogenoemde downgrade, die tot nu toe nog altijd niet is toegelicht door Google, is het gevolg van een nieuw beleid van het zoekbedrijf, dat de strijd tegen betaalde links heeft opgevoerd. Betaalde koppelingen zijn niks anders dan kale verwijzingen die vaak zonder enige toelichting in een simpel kadertje op een willekeurige website worden geplaatst. Omdat Google geen onderscheid kan maken tussen relevante en niet-relevante koppelingen worden de links automatisch meegewogen in de zoekresultaten.
De aanpassingen hebben geleid tot enorme dalingen van bekende sites als Edgadget, Forbes, Washington Post, SFGate, TUAW en Die Zeit. ............

Bron en hele artikel: Emerce

DDMA leden nemen Code Email Zakelijke Ontvangers aan

Bron en hele artikel: Admanager

Op de DDMA Ledenvergadering van 11 oktober hebben de DDMA leden de Code Email Zakelijke Ontvangers aangenomen. De Code schakelt de regels voor B2B email min of meer gelijk aan de regels voor B2C email. Voor zakelijke email geldt vanaf heden dan ook een opt-in bepaling.Belangrijke reden voor het opstellen van de Code is het tegengaan van spam om zo het kanaal te bewaren voor legitieme bedrijfscommunicatie. Daarom moet de gebruiker van een zakelijk e-mailadres tegenwoordig voorafgaand toestemming geven voordat hij reclame kan ontvangen.
Er zijn een paar punten waarop de B2B Code is aangepast aan de praktijk van het zakelijke kanaal. Zo hoeft bijvoorbeeld onder de zakelijke Code geen toestemming gevraagd te worden voor derdenverstrekking. Een duidelijke mededeling is voldoende. Datzelfde geldt voor promotie van eigen producten binnen een bedrijfskolom. Ook kunnen bestaande bases gebruikt blijven worden..........

De Code Email Zakelijke Ontvangers via de site van admanager gedownload worden.

Bron en hele artikel: Admanager

Marketeers moeten zich meer op mond tot mondreclame richten

Aan de hand van een strategische tool kunnen marketeers klantsegmenten met de meeste potentie identificeren. De tool is ontwikkeld door onderzoekers van de universiteit van Connecticut en de Ohio State University aan de hand van een uitgebreide studie en klantanalyse bij een telecombedrijf en een financiële dienstverlener.

Traditioneel wordt klantwaarde bepaald door de levenscyclus van de klant, de `customer lifetime value` (clv). In die benadering is echter niet de zogeheten `customer referral value` (crv) verdisconteerd. Dit is de mate waarin een tevreden klant het merk, product of bedrijf bij anderen positief aanbeveelt. De nieuwe tool berekent echter zowel de clv als de waarde van de aankopen en de crv.

Met dit tool kunnen marketeers klanten in vier categorieën segmenteren: klanten die veel kopen, maar die geen reclame maken (`affluents`); klanten die weinig kopen, maar die veel reclame maken (`advocates`); klanten die zowel veel kopen als reclame maken (`champions`) en klanten die noch kopen, noch reclame maken (`misers`). Ondernemingen die hun marketing op deze segmentering afstemmen, blijken hun return on investment qua marketing meer dan te verdubbelen. Aan de hand van deze tool kunnen marketeers immers rationeel besluiten waar ze op focussen.

bron: Harvard Business Review (01-10-07)

Eerste persreis naar Holland in Second Life

Het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) in de Verenigde Staten organiseert vandaag de eerste virtuele persreis naar ‘New Holland’. Hét Holland-eiland in Second Life wordt vandaag bezocht door zo’n 15 internationale journalisten uit diverse landen.
Met ‘New Holland’ is het NBTC de eerste nationale toeristische organisatie dat zich heeft gevestigd in Second Life.


"De Amerikaanse consument die naar Europa reist is hoog opgeleid en goed bekend met internet. Met Second Life bieden we potentiële Holland-bezoekerseen nieuwe manier om met ons land kennis te maken en te ervaren door vooraf een virtueel bezoek te brengen aan ‘New Holland’", aldus Conrad van Tiggelen, vestigingsmanager NBTC Noord-Amerika.

Hollandse taferelen

Op ‘New Holland’ staan zowel traditionele grachtenpanden als ook hedendaagse huizen. Op dit moment is er een aantal typische Hollandse taferelen te vinden, zoals Amsterdamse grachten en het Hollandse Meesterhuis waar bekende werken van Rembrandt, Van Gogh, Vermeer en Mondriaan hangen. Ook is er een bruin café waar gratis koffie en cappuccino te verkrijgen is en een Gogh Gogh Club waar gedanst kan worden. Daarnaast staan er op het hele eiland fietsen en liggen er boten in de grachten die te gebruiken zijn. Naast dingen doen is er op ‘New Holland’ ook toeristische informatie te vinden. Aan de buitenkant van de huizen hangen informatieborden en is er een link met de website www.us.holland.com. Het is de bedoeling dat er in een later stadium invulling wordt gegeven aan de hedendaagse lifestyle aspecten van Holland zoals architectuur en design, mode en kunst. Van Tiggelen: “‘New Holland’ moet een plek worden die net als Nederland volop in beweging is en waar er altijd iets nieuws te beleven valt”.
Bron: Persbericht voor Nederlands bureau voor toerisme en congressen