Pr strekt zich uit tot web relations

Communicatie (01-11-07)

Ondernemingen kunnen niet meer volstaan met een afdeling die is gericht op traditionele pr, maar moeten zich ook toeleggen op web relations. Internet speelt een steeds belangrijkere rol in het maken of breken van reputaties. UPC en Vodafone hebben speciale afdelingen opgericht met mensen die weblogs, fora en websites observeren. De medewerkers nemen contact op met de afzender van een klacht om de kwestie te bespreken.Yvonne Koks, persvoorlichter van Vodafone, verklaart dat web relations bij Vodafone een onderdeel vormt van de corporate communication. De andere onderdelen zijn pr en interne communicatie. Op internet is het cruciaal om snel in te grijpen. Koks heeft ondervonden dat op internet niets overwaait. Een krant verdwijnt in een gesloten archief en een tv-uitzending is zo voorbij, maar alles wat op internet is gepubliceerd duikt jaren later nog op via Google.Bedrijven kunnen diverse tools inzetten om grip te krijgen op het grote aantal weblogs, zoals Google Alerts, Technorati, Buzzmetrics en internetknipseldiensten als E-knip.nl. Onwelgevallige berichten op internet kan men bestrijden door contact op te nemen met de auteur of site-beheerder, door in een discussie te participeren of door Google te verzoeken de link uit de database te verwijderen.

Geluid versterkt merkimago

Advertising Age (05-11-07)

Geluid kan een emotionele reactie teweeg brengen. Het is in staat mensen weg te voeren uit het hier en nu en ze aan vroeger doen denken of aan plaatsen waaraan herinneringen kleven. In de reclamewereld is dit fenomeen uiteraard bekend, maar het gebruik van geluid in reclame verandert. Jingles worden steeds minder gebruikt. Er was een tijd dat bijna elke reclame een eigen jingle had en opvallend genoeg kunnen heel wat mensen zich die nog herinneren. Tegenwoordig is reclame veel meer visueel bepaald. Er is ook meer onderzoek gedaan naar het effect van beeld dan naar dat van geluid. Recent is echter duidelijk geworden dat geluid het ondergaan van beeld beïnvloedt. Geluid blijkt een structuur te creëren waaraan beelden toegevoegd kunnen worden. Mensen interpreteren visueel materiaal op basis van het geluid dat ze met de beelden associëren. Daar valt ook het geluid van merknamen onder. Uit de neurowetenschappen blijkt dat auditieve ervaringen invloed hebben op de manier waarop visuele ervaringen verwerkt worden. Een geweldige kans op versterking van de merkervaring is dus een geluid dat bij een merk gaat horen. Niet op de manier van `Intel inside`; dat is slechts een corporate jingle. Ook een bekende stem is een soort jingle. Muziek is de ultieme auditieve succesfactor en die kan dan ook een soort merklabel worden.

Senioren stimuleren verkoop op internet

De Telegraaf (14-11-07) :

Vijftigers zorgen voor extra groei webverkoop

De internetverkoop is in Nederland het afgelopen halfjaar met 38% gestegen. Vooral door de toename van het aantal vijftigers dat inkopen doet via internet steeg het aantal mensen dat op internet winkelt tot 6 miljoen.

Niettemin stokten de bestedingen aan verzekeringen enigszins, voornamelijk doordat het aantal verkochte zorgpolissen terugliep. De omzet van het thuiswinkelen via internet groeide tot 1,84 miljard euro, mede door de aanwas van 800.000, vooral oudere, nieuwe klanten.

Gemiddeld doen online-kopers inmiddels twee bestellingen per jaar, met een gemiddelde waarde van 297 euro per persoon. De reisbranche neemt met 45% verreweg het grootste deel van de thuiswinkelomzet voor zijn rekening, verzekeringen en elektronica zijn beide goed voor 9%, kleding voor 7%, theatertickets voor 4% en dvd`s voor 2%.

HTC TyTN II

HTC levert een computertje in zakformat. Met de tweede TyTN (Titan) kun je alle kanten uit.

Sinds enige tijd heb ik de beschikking over dit nieuwe gadget. Hiervoor had ik de MDA Vario (de eerste variant). Daar was ik al zeer over te spreken. Tevens nu ook onbeperkt internet erbij genomen van T-Mobile.

Telefoneren, internetten, mailen (dit doe ik via gmail), fotograferen, navigeren, het kan allemaal. Een echt computertje dus (draaiend onder Windows Mobile 6 Professional), en dat komt het best tot uitdrukking als je het qwerty-toetsenbordje uitschuift, en het toestel horizontaal voor je op tafel zet. Het scherm kan namelijk ten opzichte van het toetsenbord 45 graden gekanteld worden.

Het scherm is met 2,8 inch (7,1 cm) niet supergroot, maar groot genoeg om over internet te kunnen surfen. De maximale resolutie bedraagt 240x32. Tevens kan gebruikt gemaakt worden van het TouchFlo systeem. Door je vinger over het scherm te bewegen kun je scrollen, en je kunt de stylus gebruiken.

Tevens kan ik nu mijn mail van werk en agenda synchroniseren (zonder de telefoon in een cradle te hoeven zetten). De kwaliteit van de camera is tevens een hele verbetering ten opzichte van mijn vorige toestel.

Print blijft toekomst houden

Reclameweek (16-11-07)

Dagbladen in print blijfven toekomst hebben omdat internet nog geen financiële meerwaarde kan bieden. Jan Bonjer, hoofdredacteur van AD Nieuwsmedia, gaat er van uit dat over vijf jaar 90% van de omzet nog steeds uit print komt.Natuurlijk staat het papieren dagblad onder druk van allerlei ontwikkelingen als internet en gratis kranten. Bonjer gelooft alleen niet dat die ontwikkelingen uiteindelijk de papieren krant zullen doen verdwijnen. Wat de gratis kranten betreft zijn er volgens Bonjer te veel geïntroduceerd, zodat er uiteindelijk juist kranten zullen verdwijnen. Bovendien zorgt de introductie van een gratis krant alleen maar voor afkalving bij andere kranten en dat is ook niet de bedoeling. Het internet biedt een enorm bereik en veel toegevoegde waarde, maar omdat het financieel nog niet veel oplevert is het nog geen echte concurrent.Wel moeten uitgevers gaan investeren in de kranten. De lezer heeft tijd voor een krant mits deze goed in elkaar zit. Uitgevers moeten dan ook investeren in de ambachtelijke en klassieke journalistiek, maar de multimedia moet ook meegenomen worden. Als dat goed gecombineerd wordt, blijft de papieren krant toekomst houden.

Love is nieuwe sleutelwoord in marketing

Eye (15-11-07)

Om een product te onderscheiden van dat van de concurrent, moet een merk een Lovemark zijn. Marketeers moeten niet de rapporten en statistieken ter hand nemen, maar een emotionele band met de consument opbouwen. Het nieuwe sleutelwoord in marketing is `love`. Lovemarks zijn charismatische merken waar mensen van houden en die ze krachtig verdedigen.Voor die emotionele band is het noodzakelijk dat producenten luisteren naar de consument, want merk en product zijn opgebouwd rond de consument. Consumenten reageren beter op reclame die een beroep doet op hun emotie dan op informerende reclame. Neuroloog Donald Craine verklaart dat reclame die ratio aanspreekt leidt tot conclusies, maar aanspraak op emotie leidt tot actie.Merken zijn opgebouwd uit respect en liefde. Onder respect vallen productkwaliteit en prestaties. Vrijwel alle merken scoren op het niveau van respect, de consument neemt geen genoegen met mindere kwaliteit. Een Lovemark heeft ook liefde, bezit het hart van de consument. Een merk verkrijgt liefde door te voldoen aan de componenten mysterie, sensualiteit en intimiteit. Die spreken gevoel, zintuigen en empathie aan en binden de consument aan het merk.

Internetgebruik Nederland groeit amper meer.

Emerce (Jan Libbenga) bericht "Het internetgebruik in Nederland gemeten naar het aantal unieke bezoekers groeit nauwelijks nog, zo blijkt uit metingen van comScore. Met 3 procent groei bungelt Nederland helemaal onderaan de lijst, samen met Italië en Portugal. "

Verder geeft het artikel de internetbevolking aan in Europa: Het land met het hoogste online-publiek was Duitsland met 33,2 miljoen unieke bezoekers, op de voet gevolgd door het VK met 32,2 miljoen. Beide landen vertegenwoordigen 29 procent van het totale Europese online-publiek. Het op twee na grootste Europese online-land is Frankrijk, dat ook het op drie na snelst groeiende land is, met een stijging van 14 procent tot 27,3 miljoen unieke bezoekers in september.

Tevens gaat het artikel in op het internetgebruik. Daarin wordt aangegeven "Het internetgebruik was het hoogst in Nederland waar 82 procent van de bevolking in de leeftijdsgroep vanaf 15 jaar in september online was. Qua internetgebruik wordt Nederland gevolgd door Scandinavië waar internet is gebruikt door 73 procent van de totale Zweedse bevolking, 72 procent in Denemarken en Noorwegen en 66 procent van de Finse bevolking."

Bron en hele artikel

Games streven muziekopnames voorbij

Informatie Professional (01-11-07)

In Nederland is de verkoop van games die van muziekopnames in 2006 voorbijgestreefd. Dat blijkt uit onderzoek van PriceWaterhouseCoopers in Nederland. In 2006 bedroeg de omzet van games 369 miljoen euro; in 2011 verwacht men dat dit 541 miljoen zal zijn. Dat betekent een jaarlijkse groei van gemiddeld 8%. In de VS steeg de verkoop van games in 2006 met 6%. Volgens de Entertainment Software Organization liep de omzet op naar 7,4 miljard dollar. In de VS speelt 69% van de huishoudens wel eens games. Amerikanen die games kopen zijn gemiddeld 40 jaar oud; degenen die ze spelen zijn gemiddeld 33. Voor pc-games is 93%, voor consolegames 87% ouder dan 18. De gemiddelde gamegeschiedenis van personen bedraagt inmiddels 12 jaar.

In Nederland zoeken bibliotheken nog naar een manier om de potentie van videogames te benutten in het bibliotheekwerk. De nadruk moet worden verlegd van het uitlenen van games naar het faciliteren van ruimte en activiteiten rondom gaming. Meerdere bibliotheken hebben op dit gebied al interessante activiteiten ontplooid, zoals LAN-party`s. De Zeeuwse Bibliotheek wil game-events een structurele plaats geven in het activiteitenprogramma. De ervaring leert dat hiermee bij kosten van slechts een paar honderd euro veel effect kan worden gesorteerd.

Persoonlijke Hov Pod hovercraft

Vergeet waterscooters, jet-ski's, speedboten en andere watervoertuigen. de Hov Pod is uniek en veelzijdig, het kan op plaatsen komen waar geen enkel ander vaartuig kan komen, zweef vanuit het water het land op, en weer terug! Zweven over het water, glijden in ruime bochten of een strakke draai om de eigen as, het voelt fantastisch!

De Hov Pod is ontworpen om hovercrafts beschikbaar te maken voor het publiek, of anders gezegd; de hovercraft is geschikt gemaakt voor vrije-tijdsgebruik.

Meer info: Mega Gadgets, Hov Pod

Holleeder heeft eigen postzegel

De Telegraaf kopte woensdag: TNT Post is in grote verlegenheid gebracht door postzegels met de beeltenis van Willem Holleeder uit te brengen. Een gedetineerde heeft de TNT-actie 'Maak de leukste postzegel van Nederland' aangewend om postzegels te laten drukken met het portret van de topcrimineel.

TNT Post gebruikt de Persoonlijke Postzegel en de BedrijfsPostzegel in een van haar nieuwe commercials om de mensen duidelijk wat TNT Post allemaal.
In het geval van de bedrijspostzegel kan een bedrijf zijn eigen foto maken naast een originele postzegel. Bij de Persoonlijke postzegel lijkt het echter op een zegel, want dan kan de foto in een kader gezet worden en lijkt het een orignele postzegel.

Op een van de persoonlijk postzegels staat Holleeder duidelijk herkenbaar (met balkje voor de ogen) te midden van andere gedetineerden met een opgeheven duim (zie foto). Verder meldt de Telegraaf: "Toen ik hoorde van een wedstrijd van TNT om eigen zegels te ontwerpen, moest ik meteen aan Holleeder denken" , licht Martin K. vanuit de gevangenis zijn actie toe. "Ik heb foto's laten mailen en binnen twee dagen kreeg ik tientallen postzegels opgestuurd."

Wel vaker worden akties waarbij mensen hun eigen creatieve invulling kunnen geven op deze manier “verrast”. Waarbij deze “negatieve” reclame als bij effect heeft dat het product nog verder en duidelijker in de picture komt. Vraag is echter hoe ver je wilt gaan in de preventie van deze negatieve input. Immers in dit geval kunnen mensen altijd zelf op een etiketvel ook “stickers” maken en naast de postzegel printen (een beetje het idee als bij de de BedrijfsPostzegel) of op een envelop iets printen en daar de postzegel naast zetten. Echter als groot en landelijk bedrijf zal je al snel voor dit soort dingen in de picture staan.

Hyves onderzoekt merkenkennis als nieuwe omzetbron

Bron en hele artikel: Emerce. Hieronder de introductie/korte samenvatting

De populairste 100 merken op Hyves hebben ieder gemiddeld meer dan 100.000 fans. Kledingmerk Björn Borg, bijvoorbeeld, heeft 230.000 merkfans. Hyves onderzoekt hoe het deze merkinformatie kan verzilveren.

"Merkmanagers realiseren zich steeds meer dat Hyves een leuk platform is om met hun doelgroep te communiceren", zegt Hyves' Yme Bosma "maar wij weten ook exact met welke ándere merken iemand zich associeert. Die informatie is interessant voor bedrijven bij het bepalen van het profiel van hun klanten." Als dit soort informatie commercieel toegankelijk zou maken voor merkmanagers dan zou dat op anonieme, geaggregeerde basis zijn. ..........

..........Hyves heeft circa 4 miljoen geregistreerde gebruikers. Iets meer dan de helft, 51 procent, is tussen de 13 en 34 jaar. Zesentwintig procent van de gebruiker is tussen de 35 en 49. Driekwart van de gebruikers logt minimaal een keer per maand in.

Bron en hele artikel: Emerce.

Consument wantrouwt ‘onafhankelijke’ beoordeling

Bron en hele artikel: Brandweek.com en Twinkle

Steeds meer consumenten wantrouwen achtergelaten beoordelingen. Vooral invloedrijke consumenten — ‘beïnvloeders’ die vrienden en familie over producten en diensten adviseren — zijn steeds sceptischer, zo blijkt uit onderzoek van PR-bureau Burson-Marsteller.

Consumenten lezen graag wat anderen vinden van een product, bedrijf of restaurant. Op veel sites kun je daarom een beoordeling achterlaten. Helaas is dit systeem niet waterdicht, want reacties zijn vaak anoniem. Bedrijven maken daar misbruik van. Van de 1.000 ondervraagde online consumenten noemt 30% de bedrijfsreacties een probleem. Dat is 10% meer dan in 2001.
Verdenkingen leiden tot twijfel
Van de ondervraagden gaf 57% aan minder snel iets te kopen bij twijfels over de echtheid van een positieve review. ‘Er heerst wantrouwen op het web. Bij openbare discussies over commerciële zaken gaat men al uit van een ‘spion’ in de discussie; iemand in dienst van het bedrijf’, aldus Ame Wadler, CSO van Burson-Marsteller.

Openheid is belangrijk
’Bedrijven moeten eerlijk zijn’, zegt Wadler. ‘Je kunt reageren op een forum, maar wees open over wie je bent. Bedrijven die dat doen worden veel beter gewaardeerd.’ Voorbeelden van hoe het niet moet zijn er genoeg. Zo werd Wal-Mart hevig bekritiseerd voor het opzetten van een nep-weblog. Ook Microsoft kreeg veel kritiek over zich heen toen het bedrijf gratis laptops naar bloggers stuurde. Dat werd door veel internetters gezien als omkoping.............

Bron en hele artikel: Brandweek.com en Twinkle

Beïnvloeding conversaties op internet neemt toe

Bron en hele artikel: Admanager.nl en Twinkle

Conversatiemarketing stijgt explosief en zal traditionele marketing overstijgen. Dat voorspelt TWI Surveys op basis van eigen onderzoek. Bij conversatiemarketing beïnvloeden bedrijven conversaties op internet. Ze proberen zo de doelgroep over een bepaald product te laten discussiëren.

• 70% van de marketeers besteedt tenminste 2,5% van hun budget aan conversatiemarketing.
• Tweederde wil dit bedrag echter binnen een jaar verhogen.

Reden om niet te doen uit het onderzoek

• Gebrek aan mankracht (51%)
• Angst voor controleverlies (46,9%)
• Inspanningen zijn moeilijk te verantwoorden (43,5%)
• Organisatie is er niet klaar voor (43.5%)

Bron en hele artikel: Admanager.nl en Twinkle